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给企业老板一个CRM App 让他撬动销售信息化!

发布时间:2017-3-21 来源:SCRM中国 阅读:542

在当前信息化发展一日千里的云计算时代,市场竞争日趋激烈,产品同质化日益加剧,要满足客户的个性化需求越来越难。如何有效提升销售团队的执行力和战斗力是公司业绩增长和持续发展的重要保障。众多企业跟风般地实施信息化,但收效差异显著。如果给企业老板一个CRM App并正确实施,是否会收到销售信息化建设不一样的效果呢?



在管理销售团队时,企业老板不能按照传统思维严格管控销售人员行为,简单追求拜访客户次数,并单纯以此来提升销售业绩。这样使用CRM过度地进行监控和数据录入工作,非但不能帮助企业提升销售业绩,还更容易引起销售人员的消极抵制,CRM的实施必然劳民伤财一败涂地。企业实施CRM应更多地以销售人员需求为出发点,切实为销售人员提供高效完成工作所需的信息、数据、流程和工具来提升其效率和业绩,从而达到提升整个团队执行力和战斗力的目的。

要注重销售经验的积累和成功案例的复制。要利用CRM成功地实施销售团队建设,必须对产品知识与客户和行业知识进行集中统一存储,整合保存到CRM云平台之上,而不是让其散落在各个部门、个人手中或公司陈旧的静态门户里,这样让新进的销售可以很快地找到和学习这些知识,大大缩短销售上手的时间周期。CRM移动App能够帮助销售便捷地获取所需要的信息和支持。产品部门的人员随时上传和更新各种相关文档、经验,回复技术问题;公司成员可以看到其他同事对文档的评论和评级;资源共享平台利用群体智慧,快速找到最合适文档、知识和专家;竞争对手信息、行业知识乃至产品价格、成功案例等都可方便查询和讨论。可以说有了CRM移动App,就等于让销售团队人手配备了一个移动的智囊库,极大地提高了团队的战斗力,让企业利润不断攀升。

切实提高团队执行力并促进内外高效协同。CRM移动App具有可视化销售流程管理功能,能够以企业行业解决方案的方式将销售流程的思想和实践固化落地,切实指导销售人员合理推进和判别复杂项目,有效提升赢单率,最终促进团队的整体执行力的有力提升。CRM移动App的社交网络架构就如同微信一样,让团队间的协作和信息分享更加紧密、高效。围绕同一客户或销售项目,团队成员之间互相发出帮助请求等信息,能及时相互反馈和沟通情况。客服人员能及时将客户的任何投诉反馈给销售人员,并及时采取合适的因应措施。不同部门对于同一客户的所有沟通纪录都能完整保留并方便共享,形成真正以客户为中心的运营体系。CRM移动App让企业内外协同一致,高效提高整体作战的合力,从而提高市场竞争力获取更多赢单。


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