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酷客SCRM,专注企业微信私域流量解决方案

发布时间:2020-9-4 来源:SCRM中国 阅读:419

继WeTool停止服务后,又有一波使用个微管理软件的账号被封杀。

腾讯如此大的行动,打击个微营销行为,最终的目的,还是想要建立一个良性的社交生态。因为微信的定位,本就是社交。

而与此同时,受疫情影响,各大企业都迫不及待地想要释放后力,扭转局面,重获新生。但是,大多数却没有高效的、能快速落地的解决方案。

加上目前公域的投放费用越来越高,企业面临更严格的成本核算,同时也需要通过新业务,提升企业销售业绩。

在这样的环境下,企业微信更多权限的放开,让不少企业茅塞顿开,仿佛找到了一个新的突破口,即:企业微信私域闭环打造。


一、企业私域流量的瓶颈

私域流量一词,是在2019年火起来的,但在此之前,已经有不少人开始做私域了。

个微+活码,活码+社群等玩法,让不少企业在个微私域的红利期,沉淀了大量的粉丝。

公众号盛行的时代,也有不少企业,通过公众号聚集了不少粉丝,通过服务号的高效触达,通过订阅号提供更多高质量内容,再加上小程序的便捷路径打通,仅仅通过公众号和小程序,就能够实现一部分利润增长。

但,互联网时代是不断变化的,人们的选择和习惯也会随着外界的环境而转变。

微信生态规则变严格,公众号打卡率下降,企业沉淀新粉丝的瓶颈越来越明显。

线上店铺想要获得更好的排名和更多的流量曝光,需要投入大量的直通车钻展等费用;

线下店铺的大部分收益,可能都交给了房租。

公域流量获客成本在增加,而私域流量沉淀的路径在紧缩,对于企业,最直观的数据就是,投资回报率下降。这也正是很多企业面临的企业运营难题。

  
二、私域流量的优势

即便是私域流量遭遇瓶颈,为什么还是有很多企业愿意去做私域流量呢?

其实,私域流量也正是很多企业增加营收、提升投资回报率的关键。

私域流量优势有:

可多次触达; 便于维护; 提升ROI; 提升品牌认可度; 可裂变等。

公域流量从获客到复购,客流量呈现下降趋势发展,获取的客户基本也是一次性的,如果没有私域流量的沉淀和后期的激活提醒,那么客户大可能会去其他竞品家消费。

而私域流量从购买到客户的裂变,呈现一个增长的发展趋势;同时,单一客户可多次消费,这就大大降低了客户单次消费的推广宣传获客成本支出(后续的消费提醒,可能就是一个短信、一次微信群消息)。


  比如瑞幸咖啡的私域流量运营中,商家通过社群内的活动和消息提醒,即可做到月消费频次30%的提升效果。那么这30%的消费产生,其营销成本基本可以忽略不计。


三、酷客SCRM的私域流量运营解决方案

私域流量运营,已经不再是简单的建群发链接的运营方式,而是需要选择合适的平台,做精细化运营,达到复购提升、转化提升,甚至用户裂变的目的。针对不同场景,有不同的解决方案,以提升私域流量运营效率,提升营销数据增长。

1、基于企业微信构建私域流量

前面我们已经提到,使用个微沉淀私域与运营,已经遇到了很大的瓶颈,在目前环境下,企业微信放开更多权限和接口,打开了一扇私域流量的窗口。

曾经,企业微信不能加个人微信,现在可以了。

曾经,企业微信群很小、功能很弱,现在变强了。

曾经,企业微信发不了朋友圈,现在能发了。

曾经,企业微信的审核和风控非常繁琐,现在好了一些。


正是这诸多的优势,让越来越多的商家,开始选择了企业微信。

西贝、屈臣氏、歌莉娅使用企业微信疫期突围的案例,基本上家喻户晓了;薇娅、李佳琦也都在使用企业微信做私域;就连拼多多这样的电商平台自己也开始使用企业微信进行客户的私域运营;瑞幸咖啡使用企微进行私域运营,也是最近比较成功的案例……

自2019年12月23日企业微信3.0放开权限之后,企业微信的功能也更为贴心,推出活码、群消息自动回复和自动踢人、直播美颜、直播预约等功能,使用企业微信做私域运营,变得更加得心应手。

酷客SCRM,是杭州酷客互动开发的基于企业微信的客户管理与运营营销系统软件,酷客互动作为企业微信服务商,在企业微信的功能基础上,增加全渠道订单同步、智能标签、聚合聊天、多种营销工具、大数据统计等更为贴心的解决方案,让企业微信私域运营,变得更为简单。

2、一站式私域运营与营销闭环打造

做到精细化运营还不够,私域运营后续更重要的一步,则是客户消费变现。

如果要跳出微信生态,就会有很多客户资源流失,所以,在精细化的同时,需要通过小程序商城,甚至是供应链接入的方式,保证粉丝在微信生态闭环内,完成交易。

酷客SCRM联合酷琏供应链,推出小程序商城解决方案,商家可快速创建小程序商城并上传商品,同时也可在供应链中上架商品。粉丝交易在微信生态内完成,避免转化率下降和粉丝流失。


  想要更快地进行私域流量运营与变现,可以从企业微信这个突破口入手,尤其是想要快速沉淀私域流量的商家。然后构建完善的标签系统,做精细化运营,通过一站式营销闭环的打造,减少流转损失,提升复购和销售转化。


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