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企业微信scrm促进客户转化的功能有哪些

发布时间:2022-11-30 来源:SCRM中国 阅读:234

因为企业微信客户愈来愈多,大部分时候想维护客户的操作,如日常跟进、节日问好、日常激活等,在此期间我们应该一个自动工具来帮我们管理,为了提高效率,减少人工消耗,点镜scrm将介绍一些客户转换的实际功能。

一、客户群发。

该功能一般是批量向不同客户发送通知、祝愿、活动等关键信息。成功建立后,成员将发送给客户并提供后续服务。激活客户与你的沟通,同时维护客户。

二、互动雷达。

主要用于精确纪录客户在向客户发送文件时,了解客户打开文件的时间、次数和访问时间,并依据这些信息自动标识和评分客户。点镜scrm能够便捷大家在后续跟进与维护客户,并通过此作用判断客户的精确性。

三、客户阶段管理该功能将客户转型过程分为多个阶段,如新客户-原始沟通-计划客户-支付客户-再回购客户,公司可根据业务调整,阶段名字可定制营销团队。在企业微信与客户沟通过程中,点镜scrm侧栏客户肖像用户状态和跟进时间统一查询,融洽背景统一查询客户数量及跟进,管理客户阶段,帮助产生客户订单和企业决策。


四、线索转换。

该功能必须分次提交客户线索,灵便分配成员追踪;适用建立多个公海,灵便控制可见范畴,员工能够跟进各层次的线索,有效分配企业资源,查验线索完成、管理、自动回收和再分配,协助企业管理,提高效率。

五,素材网。

本功能适用文章,连接,PDF,PPT,提交报表、文件和其他类型材料,员工可以将材料发送至客户文章的侧栏适用同步公众号,或创建新的文章材料。您还可以将材料同步到雷达上,纪录用户的开放行为,六、公司话术库。

该功能允许企业管理员在后台设置一些常见文字,直接同步到企业微信员工的后台,直接与员工和客户闲聊,直接向客户推送公司文本内容,有效提高沟通效率。

七、自动标识。

该功能是和客户开启聊天过程中设定的关键词,变成企业微信客户,变成企业微信客户达到相应日数或添加标准组聊天,可自动标识客户,实时同步客户肖像,也可查看不同权限标准中的详细数据,便捷客户行为分析,有益于企业管理。

八、朋友欢迎语管理员能够为公司成员设定此功能的欢迎语言。添加成员后,客户将自动回复。加入微信后,客户会自动向客户推送信息,提升客户服务水平。

九、自定表述公司可以自己制作表格,搜集客户反馈、售后满意度等信息,导出报表信息进行分析,并为填写内容和报表的客户添加相应的标签。

十,个人sop。

该功能主要用于触碰新添加的微信客户,在点镜scrm系统后台下建立标准,员工可以在企业微信上发送短信,马上联络客户,让客户掌握企业的价值,助力企业提升新客户的保留率和信任感。

十一、个人名片。

该功能能够快速、完整地传送个人、公司、商品信息,展现企业及员工的专业形象,员工直接把名片发送给客户,客户开启名片智能跟进客户行为轨迹,纪录客户手机号,通知销售进一步触碰客户,还支持客户浏览数据分析。

基于企业微信生态的点镜scrm可以帮助企业有效地收集、管理、分析和利用客户信息,提高客户服务质量,及时了解和掌握客户需求和消费行为,并对客户数据进行总结和分析,作为数据支持,调整营销策略和决策。提供更好的产品和服务,进入连接-服务-转型-优化的良性循环,帮助企业实现内部组织的高效协调和外部客户的有效联系,更好的运营,更好的服务,更好的管理客户资源,最终提升应和核心竞争力。



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