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企业用CRM软件

发布时间:2016-4-30 来源:SCRM中国 阅读:417

想了解CRM软件的具体作用自然就要先明白CRM是什么意思。有关CRM的理念与概念是大概在1999年的时候被美国某家公司所提出,而当时他们提出这个概念,就是应对了IT行业以及互联网等领域在技术上的发展与提高这样一个时代的背景须求。而所谓的CRM,意思就是企业做好与客户之间关系的管理。而且,这里面也包括了很多的内容。比如说,企业要利用该软件记录好客户的有关信息,比如说联系办法了年岁了所从事领域行业了等等,此外也要包括一定订单了等方面的资料信息。

另外企业在用CRM软件的时候也要考虑到与软件有关的安全问题。首先,企业要针对部门针对岗位的性质等情况,来设定不同员工可以利用CRM管理软件何种功能的权限。也就是说,这个岗位上的员工他须要用到这个软件,那肯定不是说所有功能他都用的上,而企业就要设定一个权限,这个权限可以做的事情就是这个岗位所须要用到的功能。而此外的功能,该权限则无权利用。

还有一点也很重要,不过这也是CRM软件普遍都自己所带的功能,那就是对数据进行自动的备份功能。这个具体什么时间来备份都是企业自己可以设计设定的,并且具体备份到哪个磁盘当中也可以自己设置。不过,企业在备份之前要记得查看对应磁盘是否有足够的空间可以用来存储。备份可以以防辛苦统计来的资料丢失,其作用于意义之大也显而易见。



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