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CRM客户关系管理系统能够实现的功能

发布时间:2016-4-30 来源:SCRM中国 阅读:455

说到企业对客户管理,很多人都会联想起在企业利用CRM客户关系管理系统这一类的软件系统来实现这方面的管理。确实CRM作为一种商业策略,主要是以客户为中心的。这种思想和商业策略被很多企业认可和接受,很多企业也通过此来实现对客户关系的更好管理。因为在当今这个社会上,竞争是非常积累的。如果没有以客户为中心,在激烈又残酷的竞争当中,企业就难以拥有更多的客户资源,并且还可能导致现有的客户资源流失。

然而,CRM客户关系管理系统并不仅仅只是用来实现对客户关系的管理的,它还有很多其他方面的功能。由于这种软件系统本身就是以客户为中心的,因此使得很多企业在提及的时候都直接想到关于客户关系方面的问题。事实上这种软件系统还有很多其他方面的功能。从客户关系管理的角度来说,这些软件还能够实现市场管理、销售管理、服务管理和客户管理等。

既然CRM客户关系管理系统能够实现关于市场和销售方面的管理,那么关于整个营销,这些软件系统自然也能起到一些其他相关的功能。比如日程管理、产品管理、报价管理、订单管理、发票管理、故障单管理等等。总之通过实现各方面的管理功能,能够帮助企业从以客户为中心的角度出发,实现全方面的管理。多功能的管理,帮助企业完善整个企业的营销链和企业的运营。



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