近日，无锡中鼎物流设备有限公司与北京美特软件>技术有限公司签约，借助美特CRM系统开始信息化管理之旅，努力成为行业中最璀璨的明珠。
无锡中鼎物流设备有限公司暨富士达物流设备有限公司, 位于著名的工商业名城无锡。是国内首批最具影响力的立体仓库及相关物流设备制造厂商。公司现有一个研发中心、一个营销中心，两个生产基地，占地总面积达六万多平方米，是一家集物流设备研究、开发、生产和销售于一体的高新技术企业。
公司目前主要经营的产品有立体仓库、物流输送设备、涂装设备等自动化系统集成设备，凭借不断增强的技术实力、持续创新的品牌形象、长期积累的客户资源、优质专业的服务团队，已在铁路、航空、军工、机械、电器、汽车、制药、电力、煤炭、化工、食品、家具等多个行业领域成功实施项目500多个。
中鼎物流主要还采用电话、传真等沟通方式与客户联系，网络的有效使用并不多。公司原先保存于Excel内的数据不能实时呈现，且分散比较杂乱，无法实时查询需要的信息，也无法进行系统分析。实施美特CRM系统后，不仅项目经理与客户洽谈、报价细则详尽备案，还可以查询到与该客户相关的所有活动，包括电话联络、拜访、任务等活动类型。
实施美特CRM系统能有效集中营销、服务等资源，保障和提升高价值客户的满意度。系统能反映价值客户的满意度及变化，提示不匹配的客户，跟踪，监督客户满意度策略与计划执行状况，有效改善企业持续盈利能力。
