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企业微信scrm软件与传统crm有什么区别?

发布时间:2022-10-31 来源:SCRM中国 阅读:172

传统crm是电话时代的产物,而企业微信scrm软件是基于企业微信上,两者从沟通媒介就各不相同,从而在另一些方面也会产生一些不同之处。#企业微信scrm软件#

由于媒介的变化,客户线索将会从一串手机号码变成二维码等形式,而二维码构成了好友关系。以往是以客户接通率为准,如果客户就是不感兴趣,那么也无法通过一遍遍打电话来达成交易,而现在使用企业微信scrm软件,在好友的基础上,客户可以凭借意愿看你发的资料,与你沟通,同时,后台将会提示客户看了什么看了多久,转发给了谁等,为沉淀数据做基础。


传统crm不能建立私域,而企业微信scrm软件的作用就是帮助企业建立私域。传统的crm里的数据和信息都是一线销售手动录入的,由于一些销售个人思想和工作能力的原因,所填信息的完整度并不高,但是企业微信scrm软件能够帮助销售更准确的洞察客户意图,自动沉淀用户标签,搭建起分类别、分层次的客户运营体系,针对不同客户的要求和意愿做不同方案服务。

企业微信scrm软件与传统crm有什么区别

传统crm分工明确,而企业微信scrm软件可以协同。B2B企业的老板都害怕销售离职会把客人带走,因为在传统crm中销售就是全权负责客户对接工作的,再加上所有数据由他自己来录入,无法避免这一现象。但是企业微信scrm软件是可以协同工作的,与客户建立关系的销售的工作在系统内都是公开透明的,所有的数据共享、关系共享促使合作关系的达成。激励大家协同起来,一起创造价值,这样一来,一个客户并不是由销售一人说了算,他自然也不会那么轻易将客户带走。

简言之,企业微信scrm软件是站在时代发展的角度所产生的高效率软件,它代替了传统crm的缺点,站在员工角度想问题,拉进客户距离,从而提高工作效率,创造收益。


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