微信SCRM系统，在CRM客户管理功能的基础上进一步升级，对接外部的社交功能，深入洞察用户注意力偏好及传播社交链路，自动生成用户行为标签，实现更有针对性的客户孵化，缩短从线索到商机、商机到赢单的路径。
很多企业为业绩的提升，就会产生“急功近利”心态；通常采用最简单直接方式为“扩大销售团队人数”，招募更多渠道伙伴，精细化SOP以缩短周期，规模化销售流程，进而提升人均单产量。 然后企业在扩张销售团队后发现，出现很多致命性问题，如：市场线索喂不饱，需要重金投入营销，速度起不来而出现“缩减人员的尴尬局面”。
此问题出现时，销售团队多会把错误归属到“市场部”，认为市场在渠道方面不给力，而CEO会考虑市场费用投入的产出比，也很着急但觉得“获客是长期主义”。SCRM系统已经开始通过采集到的用户行为数据，通过人工智能的分析对用户进行全方面更深度的掌握与了解，以探索其后续的商业行为与行为动机，企业通过用户画像和用户标签，结合人工智能分析，可以更精准地为每一位客户量身打造更为合理的营销策略和推广策略，给客户带来更好的个性化服务体验和服务感知。 SCRM系统可以帮助公司提升和简化内部运营。
例如，一个联通了企蜂SCRM的企业微信平台就可以整合他们需要的所有客户信息。企业微信连接了内外部通讯，SCRM深入潜在客户的侦查任务。通过这种方式，公司可以获得客户旅程的统一视图，并提供更多相关的可用数据，公司就可以简化流程并获得更多实现客户细分的方法。 SCRM系统强劲的顾客管理机制，能够设置顾客关键水平、来源于、维护保养人、工作进展等信息，适用新客户的迅速建立和标签管理。
