Einstein Automate是Salesforce新的解决方案，将人工智能、数据集成和行业特定的工作流结合在一个平台中，企业可以更快地实现数字化以及复杂流程的自动化。
9月初，Salesforce完成对Servicetrace的收购 ，Einstein Automate已经能够添加机器人流程自动化 (RPA) 功能。
Einstein Automate是嵌入在Salesforce平台中的工作流自动化、集成、数字交互和AI功能的集合：
Einstein Automate将MuleSoft Composer for Salesforce、Flow Orchestrator、Salesforce Flow、OmniStudio结合在一起。
MuleSoft RPA（机器人流程自动化功能）、Einstein Document Reader（文档阅读器）和Digital Process Automation（数字流程自动化）是Einstein Automate的新增功能。
Einstein Automate将汇集以下产品：
Flow Orchestrator
MuleSoft Composer
AppExchange上的Einstein自动化解决方案
Salesforce Industries
OmniStudio
MuleSoft RPA
Einstein Automate将会如何实践呢？通过下图可以了解到这些产品如何组合，以实现自动化。
Einstein Automate的3款新增产品可以帮助每位Salesforce客户自动化耗时的手动流程，并跨系统集成数据。无论技术背景如何，这些低代码工具都可以为管理员所用。
MuleSoft RPA
采用可以智能处理文档、输入数据或代表用户采取行动的机器人替换重复性任务，而且所有这些都无需代码。
借助MuleSoft RPA，机器人可适用于任何系统或应用程序，包括PDF文档、电子表格，甚至是断开连接的旧系统。
Einstein Document Reader
可扫描驾照和 I-9 等文件。只需在Salesforce Flow中点击几下，即可对该数据采取行动，减少人为错误并提高准确性。
Digital Process Automation
使用拖放工具快速构建品牌数字化体验，使业务用户能够定义自动化规则和逻辑、从文档中提取信息并集成到自动化工作流程中。
从图中可以看出，它和Screen Flow比较相似：
除了MuleSoft RPA的新功能外，Einstein Automate 还包括：
适用于Salesforce的MuleSoft Composer：管理员可以利用不断增长的预建连接器和模板库，快速自动化多个来源的集成
Salesforce Flow：使用基于数据或事件更改触发的简单、可重复使用的工作流实现自动化（例如，在交易结束时创建后续任务或就升级问题向支持经理发出警报）
Flow Orchestrator：跨系统协调复杂的多用户进程。
滑动查看MuleSoft Composer
滑动查看Flow Orchestrator
自动化不仅能调动员工积极性，也可以提高工作效率、推动业务发展。自动化将工作者从单调乏味、重复的步骤中解放出来，让其有精力从事更有趣、更有价值的工作，这也会推动业务不断向好发展。
——Salesforce产品管理高级副总裁Kucera
解释自动化的灵感来源
