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易车服SCRM:我们如何让汽车服务门店生意更好做?

发布时间:2017-3-21 来源:SCRM中国 阅读:1127

伴着我国近4000万辆汽车保有量和近几年“井喷式”的增长,汽车用品及零部件市场也实现辆持续性快速增长,规模以上生产厂家6359家,全行业年度总产值1.5万亿元,同比增长28%,国内汽车后市场整体增长强劲,成为全球增速最快的市场。巨大的市场上级吸引了更多国际巨头和国内行业企业加入竞争当中。



一, 汽车后市场大有作为

在汽车后市场领域,国际上成功的营销经验,已经成为国内企业追逐的美好远景。何谓汽车后市场,就是指汽车销售以后,围绕汽车使用过过程的各种服务,它覆盖消费者买车后所需的一切服务。按照国际上的计算方法,汽车后市场所产生的利润,与前市场比较即商家在汽车整个消费过程中所产生的利润与买汽车所产生的利润,比例大约是7:3.也就是说在整个汽车产业链上,后市场产生的利润至少要超过前市场的1倍以上。

二, 汽车市场谁与争锋

随着整车销售进入微利期,售后服务的利润日益显山露水,于是从事国内汽车后市场经营的企业你方唱罢我登场,国外的汽车连锁超市大举登陆中国,一场汽车后市场的争夺已经是山雨满楼。然而谁是强者,人们拭目以待。

三, 提升服务品牌前景诱人

现在越来越多的中国消费者开始关注汽车购买后的服务价值,中国汽车市场的“服务时代”已经到来。专家表示,价格战在一开始屡试不爽,但随着价格战的普及,人们已不为此所动。目前,国内厂商已越来越意识到服务的重要性,纷纷扛起各种服务大旗。许多汽车品牌4S店负责人也表示,过去卖一辆车就能赚几万元的好日子已不复存在,现在主要靠销售之后的维修,保养等服务来赚钱。服务好坏已成为直接关系到能否生存到问题,对于经销商来说,销售都是一次性都,一辆车只能赚一次,而服务则不同,它可以是每个月,每年都需要都,因此这是长久之计。

基于眼下汽车后市场如此大的商机,越来越多外行者进攻这个行业,市场上门店缺乏有效一套管理方式,一帮强大执行力的团队,服务理念意识不强,更多属于是低价扼杀客户,赚取中间差价等等;

而易车服是为汽车服务门店而生,协助商家建立一套完善的客户管理体系,从而更好的管理车主,做好客户维护。从内部做好门店管理,从外部做好门店的车主营销管理,更有效地分析车主消费行为,更好地做出项目营销;



更精细化地门店SCRM管理

A,方便快捷记录每一位到店消费地车主情况,便于档案管理,更有助于车主的爱车保养,定期按时提醒爱车进行对应保养项目。

B,避免手写进货单数据丢失,科学数据管理库存,一键采购入库,定期盘点记录,更高效地管理产品;

C,清晰明了地掌握门店营业数据,科学分析门店运营数据,更有助于提升门店营业额;

D,方便快捷办会员卡方式,手机端微信与电脑端连接,消费明细时刻手机查看,增加车主对门店信任度。门店个性化组合会员卡,便于各类型会员卡高效管理;

E,建立门店自己的自媒体平台,形成线上线下同步,线上展示产品,车主可随时随地手机下单预约门店项目。建立良好的市场口碑,线下提供极致服务

更落地的门店营销策划活动

易车服除了提供专业门店SCRM系统以外,同时拥有专业的一支营销策划团队,为门店策划一场场落地的活动,为门店营造更好的销售氛围,更能促进车主与门店之间的粘性

为解决门店采购成本过高,供应商产品铺开市场难处等问题。搭建供应商到汽车服务门店的供应链桥梁,为供应商提供快速打开市场,精准投放市场的后市场工具。

纵观所述,汽车服务门店面临一个巨大市场份额,但也同时面临着巨大的考验,做好门店生意,不能仅仅依靠传统思维方式经营,需创新改变,跟着时代步伐,提高车主体验度,提升服务体验度才是根本!唯有创新,建立属于自身的品牌媒体才能更好立足于市场,赢得市场!

2017年易车服秉承“让天下汽车后市场没有难做的生意”宗旨。新起点!新启程!易车服将继往开来,不断创新,提供极致的服务给门店以及供应商。


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