百会CRM讲堂：客户管理中最容易犯的第二个错误

百会CRM讲堂：客户管理中最容易犯的第二个错误 更新时间：2015-01-07

问题二：获得的客户线索没有科学的跟进方法，经常出现中途搁浅的单子。

　　客户线索难收集，对企业来说是比较困扰的。还有个更严重的问题，在我接触到的很多客户中，或多或少都存在着跟单方法不科学的现象。客户线索需要跟进，却没有好的方法，单子经常中途搁浅。

　　在我负责实施的客户中，大约70%的管理者都曾提到这点：公司把花了大量人力和资金才获得的客户信息分配给销售人员，销售人员并没有及时跟进。销售总监没有办法事无巨细一条一条地跟进，很难及时了解到跟单的进展情况，不知道销售人员们跟进方法是否正确，跟进方向是否无误。有的销售总监为了了解客户情况，逐一找销售沟通。这种做法其实更困难，不是两个人时间碰不上，就是销售总监精力不够分。

　　业务员没有方便的跟单方法，销售管理者没有合适的管理工具，最终频频丢单。对公司来说投入与产出完全不成正比，白白浪费了大量本身可能非常优质的客户资源。这些都是企业管理者们非常头痛的问题。

　　百会CRM的销售自动化部分能够轻松化解这个难题。销售人员可以通过百会CRM跟进客户，管理自己的日程和任务，记录客户沟通情况。销售管理者从百会CRM里获取各种有用的信息，帮助团队成员成单，达成整体销售目标。

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