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百会CRM销售总监谈快速提升销售力的7个技巧

发布时间:2015-4-24 来源:SCRM中国 阅读:333

百会CRM销售总监谈快速提升销售力的7个技巧 更新时间:2015-04-24

  每个做销售的都想快速提高成单能力。笔者作为一家Saas服务提供商的中层管理者,每天至少会接到4至5个推销电话,其中很多推销员做不到位,我都替他们着急。下面是我总结的7点经验,如果运用的好能迅速提升销售能力。

  

第一:做好功课再打电话
在我接到的推销电话中,很多对我们公司的基本情况一无所知。我碰到过一个极品,他推销给我的产品和我们公司正在销售的产品是竞品关系,我轻易就获得了对方的报价和最低折扣。虽然这是个特例,但是也说明他对我所在的公司缺乏了解,最后怎么可能成交。还有一种比较普遍的情况就是一些销售人员加了我的微信或QQ,通过资料我发现他们销售的产品是我有可能购买的,但是他们并没有单独发信息联系我,说明他们在加我时是没有目的性的。没有目的意味着不聚焦,不聚焦等于毫无关系。所以,我建议销售员在和潜在客户建立联系之前一定要先花点时间做功课,然后再打电话或加对方的微信、QQ。

第二:赢得信任争取长期合作
没有人喜欢和新手销售员谈生意,假如你的沟通对象是一位资深人士,下面2个小技巧有助于掩饰你的“不足”:
?“假装”认识他的CEO;
? 强调如果今天他不和你购买,他以后也未必能从你这里买到;
但是,千万不要假装你对客户的情况全都了解,直率坦诚地承认还有一些情况是你所不了解的,真诚地倾听客户的说法,赢得客户的信任,和他成为朋友。

第三:尽快和客户进入直接沟通
有时,和客户的第一次沟通是从邮件开始的。营销邮件一般由公司的市场部发出,他们往往喜欢使用一些高大上的词,以为这样能卖出高价。但是,客户却常常看完邮件还是没明白你到底卖的啥。所以,销售要尽快争取和客户见面或电话沟通,不要再给客户发邮件解释。

第四:灵活调整你的预期
我们经常会为销售团队提供标准方法和步骤,这种做法很好,尤其对新人快速成长特别有帮助。但是,遵循固定方法往往会忽略客户的愿望,对成交造成反作用。了解客户的想法,适当调整销售目标,能适当避免你轻易被他人控制。经常改变你的销售方法,增加经验,能帮助你更好地区分出哪些人不会和你成交。

第五:妥善处理拒绝
当我拒绝一个推销电话时,一般会遇到三种反应:
? 再也不联系我;
? 礼貌地让我有需要时再找他;
? 他抓狂了;
妥善处理拒绝是销售员的基本功,被拒绝后没必要小看自己或自己销售的产品,或许我们是在错误的时间遇到了错误的客户。礼貌地留下联系方式,给他留下好印象,当他有需要的时候一定会回头来找你。

第六:价格透明
和大多数提供Saas软件服务的公司类似,百会在官网上明示价格,如果某些大客户需要一份特殊的客户关系管理计划,我们也会尽所能为他们做单独定制。价格不应该是秘密。有些公司的销售对价格讳莫如深,即便是我问到价格时仍然吞吞吐吐。讲一个真事儿,前些天,某公司的销售打电话给我推荐产品,产品很有趣,虽然我并不急于购买,但也不是没有立刻购买的可能,当我询问价格时却遭到拒绝,她解释说价格太复杂了,电话里说不清楚,那我也只好把购买的事先放下了。当目标客户询问价格的时候,不妨直接说明,至少也要给他一个价格范围。然后尽快离开价格讨论,和他多聊聊价值。

第七:用CRM来化解尴尬
截至目前,我所遇到的销售代表最大的问题是没有意识到在给我打电话之前,他的同事已经和我通过话了。客户遇到这样的情况,顺带对他们公司的印象也会变差。学会使用CRM是非常好的解决办法,在CRM里有过去其他销售代表与客户沟通的记录,你甚至可以把和客户沟通的往来邮件分享给团队成员。

以上7个销售技巧希望能帮到大家。了解百会CRM更多资讯请登陆www.baihui.com或拨打7*24小时全天候热线电话400-6789-909,欢迎关注百会微信baihui_123,获取CRM知识和最新资讯。



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