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百会CRM帮管理者更好地监控销售过程

发布时间:2015-9-2 来源:SCRM中国 阅读:317

百会CRM帮管理者更好地监控销售过程 更新时间:2015-09-02

以往销售管理者偏重销售结果而忽视过程,可是随着市场竞争的加剧、人力成本的增加以及销售人员离职带来的震荡与损失,管理者越来越关注销售过程。管理者希望能掌握整个销售过程,但又无法随时随地跟在销售人员身边督促,销售过程该如何管理呢?

CRM不仅能为销售人员提供详细的客户信息,而且还能规范销售制度与流程。对于销售管理者来说,CRM系统是提高自己管理效率、提高团队成员日常工作效率的有利工具。下面就以百会CRM为例,为大家列举CRM管理、监控销售过程的好方法。

设置关键时间点 CRM自动触发动作
就销售过程而言,每家公司都有自己的“节奏”,如果销售管理者能打到“点子”上,销售过程管理便既轻松又准确。梳理出关键时间点,用户可以在百会CRM中设置自己的“时间期限”,通过天数作为判断条件进行筛选。以超出预计成交天数30天的商机为例,如下图所示:

将超过预计成交日期的数据筛选出来后,可以做以下动作:
第一种积极调整。满足条件后,自动触发工作流,将商机回归公共池重新分配;
第二种自我提示。CRM自动给使用者发送提醒邮件:“某某,商机已经超过预计成交日期30天啦,赶紧去看一下吧!”;
第三种未雨绸缪。超过成交期限30天的商机在系统中会被自动“关注”,然后抄送销售管理者。
当然,根据用户的行业特点和管理方式不同,还可以有第四种、第五种操作方法。只要销售管理者给出关键时间点,后续的事情可以让CRM自动完成,大幅提高管理效率。

利用报表多维度把握销售情况
百会CRM提供强大报表功能,帮助销售管理者透过层层数据迷雾,洞悉业务真相,加速管理效率,从而做出最合理的判断和决策。
管理者可以定制日、周、月报表,查看销售人员对潜在客户的跟进情况、客户的转化量、销售额等内容。百会CRM还有统计报表定时发送功能,重要报表定时发,管理者不用去找报表,让报表主动来找你。

多角度的数据帮助管理者从整体上把握销售过程,及时发现销售过程中的问题,并做出调整。百会CRM报表不光能发现问题,还能发现“闪光点”找到某一环节中业绩突出的销售人员,请优秀销售人员分享经验也是销售过程中必不可少的环节。

好的CRM系统能使销售管理者准确把握销售过程、规范销售人员的销售过程,提高销售人员的业务能力,从而提升企业整体销售额。



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