百会CRM着力建设企业信息化平台

百会CRM着力建设企业信息化平台 更新时间：2015-10-16

　　CRM是企业内外部联系的纽带：客户信息都汇集在CRM（客户关系管理）软件中，企业内部的工作流程、与外部客户的联系都需要CRM软件来规范。为更好地服务客户、增强客户关系，企业希望其他企业软件能够接入CRM系统，统一管理客户信息的同时，还能共享客户信息。

　　平台化的CRM能更好地满足企业需求。百会CRM通过开放API接口建立CRM共融生态圈，打通数据，为企业带来更便捷的操作和更好的应用体验；同时，百会还有20余种在线办公和管理类软件，和CRM一起构成一个大平台，满足企业不同层面需求。

开放API，建立CRM共融平台

　　百会对外提供开放的API接口，鼓励更多厂商、爱好者开发出更多的应用，创建共融CRM生态圈。

　　与呼叫中心对接，数据打通后，呼叫中心客服接起电话的同时就能看到CRM里记录的客户详情，不需要客户反复介绍，客服人员就能直呼其名，提升客户体验和对企业的认可度。

　　与名片扫描软件集成，业务员只需用手机扫描一下名片，就可以将名片上的内容保留到手机和云端，然后再点击一下按钮，名片信息将实时上传到CRM系统中，变成一条新的线索，方便后续跟进。

　　CRM共融平台将企业应用相互集成，数据互通，信息不再重复录入，统一管理，达到整合、管理、跟踪客户资料的目的，帮助企业实实在在提升销售业绩。

搭载多款产品

　　百会拥有20余种在线办公和管理类的软件，以CRM为平台可以满足用户不同层面的需求。

　　百会CRM深度集成企业邮箱，在线索、联系人、商机的记录中直接挂上往来邮件。使用者可以快速找到与客户的往来邮件，有利于保留原汁原味的邮件信息，全场景还原邮件沟通记录。

　　百会在线Office支持多人同时修改一个文档，满足企业协同办公，提高办公效率。如果客户还有文档存储的需求，可以选择百会文件共享或保存文档。

　　百会产品之间深度集成，数据互通，一个账号同时使用百会多款产品，比单独购买不同品牌的产品节约成本，还能消除信息孤岛，拥有更好的服务。

　　百会CRM运行八年来，不断更新产品、优化用户体验，产品一直处于领先地位。技术永远是手段，思想才是核心，无论市场如何变化，产品如何调整，百会CRM精神内核不变，它一直是帮助企业管好客户，促进销售的工具与平台。