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CRM多页面布局功能完美应对复杂业务线

发布时间:2016-8-12 来源:SCRM中国 阅读:288

CRM多页面布局功能完美应对复杂业务线 更新时间:2016-08-12

在当今社会多元化发展的大趋势下,一个企业在运营的过程中,为了满足客户需求多样化、经济发展全球化的态势,必然要发展多条业务线,提供多种产品,才可以缓解当今时代的竞争压力,为自己的发展寻找一个突破口。然而多条业务线的并行开展,会使得企业的管理、运营、销售等环节出现许多无法应对的混乱局面,造成企业发展的停滞。而如今百会CRM(Zoho)新增多页面布局功能,能够解决企业运行过程中出现的复杂业务线同时开展出现的管理、销售、营销、售后等方面的问题。这对企业来说,无疑是一个利好消息,既解决了企业内部流程管理,又加快了经济的发展。

一、多页面布局是什么

多页面布局功能是百会CRM(Zoho)旗舰版的一个最新功能,它允许大型企业根据自己多样化的业务和产品,在CRM系统中定义多样化的布局,以实现企业处理不同的产品或服务线时,每个分支都遵循不同的业务流程。

二、多页面布局典型应用场景

在这里,我们举一个典型的应用场景,比如一家大型的金融机构,给客户提供不同类型的贷款,主要业务流程如下:

在这个场景中,因为提供的贷款类型不一样,那么自然的,客户信息也会不同,跟进的流程当然也不同,这就出现了多种复杂业务的组合。而百会CRM(Zoho)可以从客户、联系人、产品到商机等多个模块建立多页面布局,让不同的客服填写不同的客户信息,按照贷款类型和客户的实际情况来跟进不同的流程,轻松解决多条业务线并行的复杂应用场景。

三、多页面布局可以做什么

在百会CRM(Zoho)系统的众多模块中:线索、客户、联系人、商机、产品、报价、价格表、销售订单、发货单、供货商、采购订单、服务支持、解决方案、市场活动、自定义模块等,都可以根据企业的业务产品需求,来进行多页面布局的启用。在CRM系统中创建多页面布局,可以基于布局创建工作流规则,创建统计报表和图表。管理员也可以根据工作需要对使用的人员进行布局权限设置,使得相应的客服人员只能看到自己的布局页面,跟进自己的业务流程。这样就能使得多条业务线并行发展的同时,还能实现各业务流程明晰、顺畅、简洁。

四、多页面布局有哪些价值

百会CRM(Zoho)新增的页面布局功能,对企业来说,是一种福音的到来。它既帮助企业节省了定制开发或购买多套CRM的费用,即使再复杂的业务线也可以通过后台配置出来;又使得业务线流程清晰,使得不同的业务部门使用不同的流程,方便业务开展。而且还能够完整呈现业务信息,虽然不同的人看到的信息不同,但是这些信息全部集中在一个系统里,有助于企业管理者统一管理和查看客户资源和往来资料,打破信息孤岛。并且权限设置功能,可以控制用户查看布局的情况,保证信息安全。百会CRM(Zoho)新增页面布局功能的实现,为具有复杂业务的大型企业提供了一种既节省成本又清晰流畅的解决方案,方便公司管理者从宏观上把控各条业务线的进展,得出公司利润最高的业务线以及处于亏损状态的业务线,便于制定更为精准的企业战略决策。



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