中国电商行业经历了十几年的发展，电商商家想要在平台中分的一份蛋糕，变得越来越难。近几年比较流行的私域流量玩法，让更多电商商家看到了企业增长的新动力。
但市场环境充满变化，以微信为主的平台生态规则越来越严格，企业增长也面临更多挑战。
一、电商行业私域市场现状
1、公域流量获客成本升高
电商行业竞争日益激烈，公域流量获客成本越来越高，每月花几十万买流量，已经是很常见的事情了。例如服装行业，流量推广花费预算，一般占月销售流水的10%-15%。相当于一个月500万成交流水的服装商家，每月需要支出约50多万的流量推广投入。
2、微信生态规则趋于严格
以微信生态为主的私域流量运营，成为最近几年越来越多电商商家的新选择，客户触达成本低，客户生命周期可以得以延长，同时品牌方和客户之间也能够建立长久的信任关系。
但，私域流量运营受限于微信生态规则，而近两年微信不断在严打个微营销行为，获客和运营遇到瓶颈，频繁的封号，甚至不少商家开始怀疑，做私域流量到底是不是正确的。
以今年wetool停止服务为例，大批商家私域用户被清零，私域运营安全则成为更多商家首要考虑的问题。
3、企业微信私域新风口
企业微信自3.0以来，功能和权限越来越完善，已经成为一个成熟的私域流量沉淀平台。西贝、屈臣氏、歌莉娅、天虹超市等线下零售商家的私域成功案例，开启了更多商家对企业微信私域运营的探索之路。
二、酷客SCRM电商私域流量解决方案
酷客SCRM是基于企业微信官方接口开发的客户管理与运营系统软件。系统安全稳定，并针对电商行业痛点，推出全渠道私域客户管理解决方案，提升电商商家运营效率，及商家收益。
1、全渠道订单智能同步
电商商家的客户服务，更多的需要依赖于订单系统；后期的精细化运营，也需要前期的订单数据，来分析用户画像。
酷客SCRM不仅仅可以同步淘宝、天猫、京东、有赞等电商平台订单数据，同时会基于数据进行用户画像智能分析，并能够给用户智能打标签。
订单同步后，通过企微侧边栏即可方便地查询用户实时订单，提升客户服务效率；同时，基于用户标签，可划分用户人群，针对不同的人群，可展开不同的运营策略，实现精细化运营。
2、多种电商营销工具
私域运营的同时，依然离不开公域的流量获取，电商商家想要更多的流量曝光，除了广告支出外，就是需要注重商品排名曝光。
SCRM系统内拥有多种营销工具，如红包工具、智能售后等，可以帮助商家提升客户服务体验，提升DSR及商品排名。
同时，在私域运营中，积分商城等工具，也可增强客户粘性，延长客户生命周期。
3、私域生态闭环打造
粉丝沉淀到私域流量池，除了正常的客户服务外，还需要打造人货场私域营销闭环，通过社群运营精准推送商品信息，在微信生态内完成整个成交链路，以减少平台之间切换带来的客户流失。
酷客SCRM结合酷琏供应链，可完美支持小程序商城，同时支持商城订单分析与客户分析，让商家更快地找到爆品商品与忠实客户，以便于更精细化地运营。
企业微信打开了2020年私域流量运营的新窗口，结合酷客SCRM，打造一站式私域流量营销闭环。让客户沉淀与运营更高效，让客户价值最大化。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
