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企业须要认真对待客户关系管理

发布时间:2016-4-30 来源:SCRM中国 阅读:422

企业认真对待客户关系管理就好比是个人处理好自己与朋友之间的关系,个人不光要认真对待自己与朋友之间的这层关系,还要更透彻的了解朋友他须要什么喜欢什么。而对企业来说其实也等于是这么个意思,做好了客户管理,企业不光要知道自己与客户之间是怎样的一层关系,而且还要利用客户关系管理系统来记录下来这个客户他喜欢什么具体需求什么。这样一来,个人能够拥有更多的好朋友,而企业则也就会拥有更多的客户。

对个人而言,有了更多的朋友就等于是有了更多条路,不光会体现出个人的魅力与人缘,还能在遇到困难的时候得到更多的帮助。而企业做好了客户关系管理,就意味着拥有更多客户,而拥有越多的客户对企业来说又意味着什么?那自然意味着会更多的利润与利益。不过,个人不能光说有想多交朋友的这个心,而企业也不能光说知道自己多发展客户是很好的,这都是远远不够的。

个人在交朋友的情况下还要了解朋友,这样才能不会只是萍水相交的泛泛朋友,而企业则须要做好客户关系管理,最好是可以利用到与之相关的客户管理,从而不光会拉来客户,还能让更多的老客户留下来成为企业的朋友,还能让新的客户对企业有更好更强的认识与了解,从而也就发展成为其企业的老客户甚至是忠实客户。



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