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crm系统测试计划的简介

发布时间:2016-4-30 来源:SCRM中国 阅读:374

客户管理是当下企业管理的最新理论之一,无论是在中国内陆,还是在国际市场上,它都是一种全新的企业运作模式,以客户为中心的企业是具有发展潜力的企业,CRM系统>就是坚持以客户为中心的管理模式,采用信息化的技术手段,从而让客户满意。在进行crm系统测试计划的时候我们首先要做的是确定它的检测环境是什么样的,然后再确定在检测过程中需要使用到的检测工具,以及需要检测的范围。

检测设计需要有正确的、清晰的思路,可以以程序图或者是流程图的形式来呈现,且具有明确的检测层次系统,在衡量CRM的质量的时候我们可以使用到几大原则性标准,比如说系统性的原则、连贯性的原则、相关性的原则、全面性的原则、正确性的原则等等,它是具有专业性的系统检测,具有完备的程序要求。



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