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EC-国内领先的客户关系管理平台

crm系统会成为你最得力的助手

发布时间:2016-4-30 来源:SCRM中国 阅读:406

与客户关系管理的大决定是这样做的,但现在是时候看到平台的全部好处了。要做到这一在后急性护理行业,您将要密切关注整合,合并您的电子健康记录与您的客户关系管理平台。每个伴随,不能没有其他茁壮成长。

整合是客户成功的关键因为它是点,CRM利用你的数据在电子病历。一个成功的整合意味着你将建立准确、及时的数据作为所有报告的基础,让你更聪明、更快速地决定销售增长。您将能够确定趋势模式,显示医生指患者的其他设施。如果没有这种整合,你是无法评估他们的销售工作,对竞争对手。

因为这是一个非常重要的过程,这是帮助您得到最出你的CRM 集成三个技巧。

1. 设定期望值

从一开始,它的重要的是,各方都明白,整合并不是“即插即用简单。”虽然有历史的指南,可以用来确定一个预期完成日期,每一个集成的时间表将取决于在电子病历数据的质量变化。另外,有许多不同的电子病历系统正在使用的程序,整个行业和各公司采用不同。只记得,整合是唯一的公司在手。因此,一个客户关系管理的合作伙伴应该解释什么是从你的预期,一个成功的客户关系管理系统集成。您将被要求定义您的业务流程,并将其与最佳实践的最佳做法,以最大限度地回报您的投资。您的流程的定义,也将给客户关系管理供应商更好地了解您的需求和帮助,以确定现实的期望。

2. 创建一个强大的合作伙伴关系

一个公司的客户关系管理数据是其最专有和最有价值的财产之一,因此与一个受信任的客户关系管理供应商的合作应该是一个最重要的。一个强大的合作伙伴关系通常确保一个较短的积分时间线,从而节省了长期的资金。另一个好处是有机会发现新的机会,以简化业务功能,作为您的客户关系管理的合作伙伴应该是一个专家的方式来实现这些效率。最后,与一个成熟的后急性护理客户关系管理供应商的合作,给你的信心,你的数据是保护,你的整合发生在一个安全的环境。与你的客户关系管理供应商,以确定如何确保您的数据将在整合过程中。

3. 准备你的数据集成

想象一下,一个肮脏的汽车引擎的性能相比,一个干净的,以及保持发动机。干净的引擎可能会运行更顺畅,并提供更好的价值,车主比不那么干净的发动机,对吗?同为CRM集成电子病历是真实的。客户谁清理他们的数据之前,整合更快速,有效地看到机会。通常,它会导致他们更好的业务实践和改进的数据收集。这些改进带来了更大的投资回报率,他们的客户关系管理,并提高整体公司业绩。为成功设置团队,并在整合前开始清理数据的过程。

而电子病历与CRM集成可以恐吓,它会提供一个洞察后急性护理业务,从未在。采取适当的措施,以确保一个成功的整合,包括与客户关系管理供应商,了解未来的挑战,是至关重要的,以实现增加的销售和效率。当你打开你的手机或则别的移动设备,看到你的所有客户跟踪明细,你就是使用移动CRM软件了,这不会是令人震惊的,如果你也在会议或等待登上飞机。您的一线销售和服务的员工一天内有多少时间是通过移动CRM系统办公的呢。与大多数被栓到客户关系管理,移动执行的客户关系管理解决方案可以有一个最大的正面或负面影响,对您的组织。

回忆的日子是传统CRM实施失败,现在我们对CRM的移动部署中看到类似的一些挑战。这些问题中的很多都是来自于你对移动平台的尝试和解决问题的理解和理解的问题。

作为从业者,我们通常会参与我们称之为救援工作的工作,或者要求在失败或失败的项目上做取证工作。最常见的问题领域,我们看到(在任何特定的顺序)的设计,可用性,我们喜欢称之为缺乏响应数据流。第二个是相当容易的描述;在最后一个问题,我们现在需要能够预测和服务数据的方式,加快决策或交易。如果设计和可用性被打破,那么智能数据流是不可能的。

现在,客户关系管理已经司空见惯的近二十年,移动的一半,为什么有这么多的困难,在制定一个深思熟虑的移动客户关系管理经验?我们经常发现企业做出错误的假设,期望从移动CRM界面不切实际的结果,或创建一个“frankencrm”的基础上如何移动CRM已经通过组织。

对员工的第一个和最直接的影响是,他们将用它提供的工具来评估组织的价值。没有采用的有价值的客户关系管理解决方案。提供系统,让员工随时随地访问他们的工作描述,可以帮助驱动一种文化,品种通过和不冷漠。但最明显的缺点的任何一家公司都在移动CRM不使用作为一个竞争优势是它成为你最昂贵的资产拖累:你的劳动。

你应该问你自己,然后,你不仅要关心一个移动战略,而且你如何得到一个有意义的结果与你的移动客户关系管理工作。在成功的最重要因素之一,将是一个明确界定的移动技术政策公司的广泛:简单地说,谁的支付设备,以及什么是他们的使用的期望。

然后,你需要创建一个移动客户关系管理的蓝图,正如你将核心桌面产品(见我的3月客户关系管理下一步)。最后,必须有明确的CRM的内部期望和审查程序启用或修改移动未来。如果使用方便,提供高价值,其余的也很容易,但它意味着你需要警察进入你的移动平台。

随着夏天的全面展开,我们准备好了我最喜欢的时间。这是当优秀的公司试图采取股票的方式,他们是如何做,并做出改变,以达到他们的目标。更重要的是,这些公司将在8月份参加客户关系管理的发展,试图改进他们的客户关系管理方法,或者尽可能多地学习。

这一年,我选择了专注于教学的许多技巧,我们已经学会了在发展移动客户关系管理,我们看到的趋势,我们看到的行业,以及如何帮助企业执行,也走到了如何设定预期的过程中,推动一个一致的移动客户关系管理方法。

好消息是,无论你采取的行动,因为它涉及到移动CRM可以对生产力指数的影响,驱动采用甚至大多数网友的质疑,并有助于建立正确的顾客关注,我们都希望,支持,销售,和服务的人支付我们的薪水。我希望在那里见到你。本月,Teletech的对话通讯需要改变什么在CRM密切关注最新进展,并探讨了如何能够帮助企业提高客户的参与和推动更高的转换率在整个客户生命周期。
月的问题包括:

一种常见的客户关系管理误解的故障。

概述如何客户关系管理可以帮助连接客户数据,并提供一个一致的品牌体验。
一个关于如何一个豪华度假俱乐部能够提高销售机会与创新的客户关系管理解决方案的故事。

探索最新的客户体验的进步可以帮助加深客户参与度。

一个美国政府机构如何在短短90天内实施了一个新的,完全集成的客户关系管理解决方案。

一个图表,说明了客户关系管理已经发展成为一个工具,可以集成功能,如客户服务和社会管理。

对话的刊物,每年出版12次,被设计来激发客户体验卓越。每个问题包含最好的以客户为中心的思想领导和深入研究的文章。



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