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选择数据挖掘工具软件

发布时间:2016-4-30 来源:SCRM中国 阅读:475

企业将从其身上以最小的代 价换取最大的价值。当然交叉销售也是一个企业与客户双5^的 过程。在实践当中,企业要想交叉销售营销模式得以成功实现, 就必须真正做到以客户为中心,战略规划要以客户为导向,让 客户真正处于经营管理的中心位置。

客户导向模式是交叉销售的基础和前提,企业的各个部门 都必须要遵循CRM建设的规则,按照CRM实施的要求,以客 户服务理念为指导,发挥客户服务职能。企业通过对客户数据 进行集中处理,能够借助CRM系统更好的地理解客户行为特征 和客户价值,使其与客户建立起一种长期而稳定的客户关系。 同时,由于客户数据实现了集中和共享,各个部门可以更好地 进行协同工作,客户服务工也会变得更加高效和便捷,设终使 得交叉销傳取得圆满成效。因此,交叉销售战略最终能否取得 理想的效果取决于企业是否能够采取协调整合、菜中处理的 CRM解决方案。交叉销悔营销策略是CRM的重要组成部分,有 效的crm又为交叉销傻提供了一个发挥作用的平台,通过这个平台交叉销傳将为企业带来更高的客户满意度和忠诚度,增加 企业的投资回报率。

5.3电信增值业务交叉销傻模型

  1. 3.1选择数据挖掘工具软件

数据挖掘是一个过程,只有将数据挖掘工具提供的技术和 实施经验与企业的业务逻辑和^?;彳求紧密结合,并在实施的过程 中不断的磨合,才能取得成功,因此我们在选择数据挖掘工具 的时候,要全面考虑多方面的因素。



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