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森德散热器再次签约MetaCRM,凸显客户高度满意

发布时间:2006-11-24 来源:SCRM中国 阅读:452

近日,国内知名散热器巨头北京森德散热器有限公司,与MetaCRM签订了CRM二期工程的实施协议,再次表明MetaCRM以"产品随需应变,客户高度满意"为宗旨的企业发展策略,得到了客户的认可。

北京森德散热器有限公司成立于1995年,由欧洲的知名散热器制造厂商之一的瑞士森德集团(创建于1895年迄今已有110年历史)和大型国企北京金隅集团共同组建,总投资额约三亿元人民币,全套引进德国森德公司先进的生产设备和质量管理系统,率先在中国推出了风靡欧洲的钢制柱型散热器。森德散热器以其散热性能好、防腐性能卓越、外型美观、装饰性强等特点,在国内一上市就受到热烈欢迎。到目前为止,仅工程用户就有现代城等全国300多个大型工程项目,超过3000万平米的采暖面积。

2006年初,在经过对国内主流CRM厂商的考察与对比后,森德公司选择了平台型的CRM - MetaCRM作为其营销服务的支撑平台。经过半年多的运行,MetaCRM已经成为森德公司核心的业务平台,是销售、服务部门不可或缺的管理工具。森德的营销业务相当复杂,从楼宇立项、建筑物的供暖设计开始,项目部面对开发商和设计方、监理,安装时候要与工程队打交道,业主入住后,物业公司和房主开始浮出水面,然后转入保修、维修环节。任何一套固化的CRM软件,连森德"客户"间的逻辑关系都无法描述清晰,更有分销合作伙伴的管理。MetaCRM实施部和森德IT部一起努力,完全实现了CRM需求。更令人欣喜的是,森德IT部从MetaCRM平台里自行挖掘了很多应用,包括维修部的返修、更换、理赔管理,全厂职工的福利和请假管理、日常办公处理等等,从而把CRM的功能发挥到令美特人都惊奇的高度。这也是森德公司从领导到员工对MetaCRM系统都十分满意的重要原因。

然而,企业信息化的过程注定不是一蹴而就的,森德散热器公司在尝到了实施CRM带来回报的甜头之后,发现仅仅是营销部门的信息化还是远远不够的,在整个企业的运营流程中,仍有很多环节可以优化流程、提高效率。而MetaCRM作为一个企业管理软件平台完全可以满足企业进一步扩展业务功能的需要。并且,MetaCRM的实施工程师专业的实施经验与高度负责任的工作作风,给森德CRM项目小组成员留下了深刻的印象。强大的按需定制因此,再次选择MetaCRM作为公司全面信息化二期工程的供应商,也就顺理成章了。

MetaCRM是由美特软件公司开发的,自主知识产权的平台化CRM,是国内知名的CRM品牌,以成熟、可靠、高效著称。目前已经在生物制药、IT通讯、医疗、工控自动化、安防、广告媒体、贸易等各个行业拥有一大批客户,成为各行业客户满意度超高的CRM产品。 



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