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成功实施MetaCRM系统,上海劳达全面提升客户服务

发布时间:2008-3-28 来源:SCRM中国 阅读:446

近日,MetaCRM与上海劳达企业管理咨询有限公司签订签订CRM实施服务协议,为客户构建完整的客户生命周期的管理流程,全面提升公司信息化管理水平。

上海劳达企业管理咨询有限公司是国内专业的人事劳动法咨询公司,超过100家世界500强的国内机构长期与之合作,劳达整合了知名劳动法专家、人力资源管理专家、著名学者、资深法官、劳动仲裁员、专业律师、人力资源总监等资源,用现代化企业管理的手段,建立专业化团队,面向企事业单位提供劳动法律综合性、高品质的一站式培训、咨询、顾问、代理等服务。劳动法世界专业解决企业与员工之间的劳动关系问题,帮助企业防范用工风险、降低雇佣成本。

随着企业规模的迅速发展,服务的客户数量越来越多,加上新劳动法颁布后,客户都需要重新梳理HR管理目标,所以如何更好的提升对客户的服务水准,以及如果在内部形成一个共享的知识平台成为了劳达公司在企业内部管理中亟待解决的问题。

通过对市场上众多CRM系统的调研考察,MetaCRM在企业咨询行业大量的成功实施经验,以及灵活的平台化设计,最终成为劳达公司的合作伙伴。通过实施MetaCRM系统,劳达公司内部形成了一个完整的客户生命周期的管理流程。同时大大加强了对客户服务的能力,理顺了给客户开课做咨询的内部工作协同。另外MetaCRM还为劳达搭建了一个企业内部的强大的知识库系统,方便了工作知识的内部有序共享。

MetaCRM是由美特软件公司开发的,自主知识产权的平台化CRM,是国内知名的CRM品牌,以成熟、可靠、高效著称。目前已经在生物制药、IT通讯、医疗、工控自动化、安防、广告媒体、贸易等各个行业拥有一大批客户,成为各行业客户满意度超高的CRM产品。经过多年的市场开拓,MetaCRM已经拥有了用友软件、上海太太乐集团、森德散热器、北纬机电、浙大中控、信雅达集团、锡恩管理咨询等各自行业内知名的企业客户。




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