近日，MetaCRM与凯博利机械有限责任公司签订CRM实施服务协议，加强销售管理和售后服务管理，全面提升客户满意度和忠诚度。
凯博利机械有限责任公司（Kelson Machinery Co.,Ltd.）于1998年开始代理美国哈斯自动化公司（Haas Automation Co.,Ltd.）的产品在中国地区的业务。主营美国哈斯(HAAS)产品(其中包括数控立式加工中心、数控卧式加工中心、数控车削中心和数控转台)在中国地区的销售、售后服务、零备件供应和技术支持。产品服务于中国的飞机制造、汽车制造、家用电器、医疗器械、教育、通讯、测量、模具制造等行业。
大型机械设备的销售流程复杂多变，耗时长，同时机械设备的售后服务又是提升客户价值，提升客户满意度和保持忠诚度的重要部分，一直以来如何加强对销售的过程管理和规范售后服务流程是凯博利公司一直在思考解决的方面。在上游供应商美国哈斯自动化中国分公司全面采用MetaCRM系统作为内部管理系统后，凯博利仔细考察和调研了哈斯CRM系统的流程和功能后，决定采用MetaCRM系统来作为企业针对客户销售和服务的管理系统。
通过实施MetaCRM系统，凯博利公司明晰了项目销售过程，针对项目销售过程的各个管控点进行了工作协同配置，从而能保证项目销售的成功率不断提升。同时通过CRM系统规范了售后服务的工作流程（包括安装调试和服务派工等），来不断提升售后响应速度和服务质量。
MetaCRM是由美特软件公司开发的，自主知识产权的平台化CRM，是国内知名的CRM品牌，以成熟、可靠、高效著称。目前已经在生物制药、IT通讯、医疗、工控自动化、安防、广告媒体、贸易等各个行业拥有一大批客户，成为各行业客户满意度超高的CRM产品。经过多年的市场开拓，MetaCRM已经拥有了用友软件、上海太太乐集团、森德散热器、北纬机电、浙大中控、信雅达集团、锡恩管理咨询等各自行业内知名的企业客户。
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