美特软件行业内独领风骚，一举中标华耐家居集

华耐家居集团创立于1993年，是国内领先的家居服务及建材营销企业集团，旗下员工4000多人，在北京、上海、广州、天津、河北、山东、江苏、山西、四川、安徽、云南、黑龙江等地拥有50多家公司，并发展有277家自营店、140个加盟店、149家分销商。目前，华耐立家建材连锁已成为中国建材流通领域的第一连锁品牌，华耐家居集团已成为国内家居建材行业的领跑者！

华耐立家建材连锁（LUXEHOME）隶属华耐家居集团,是面向中国的顶级建材（瓷砖、卫浴）零售服务企业，自1993年创立以来，华耐.立家已在北京、上海、天津、广东、四川、山东、江苏、山西、河北、安徽、云南、黑龙江等地拥有50多家公司，并发展有277家自营店、140家加盟店以及149家分销商，旗下合作众多知名瓷砖卫浴品牌：马可波罗（Marco polo）、箭牌（Arrow）、蒙娜丽莎（MonaLisa）、欧神诺（Oceano）、L& D 陶瓷(L& D) 法恩莎（Faenza）、唐彩橱卫等。

华耐立家建材连锁已成为中国建材（瓷砖、卫浴）流通领域的第一连锁品牌。

华耐.立家以“专业为家”为企业使命，首创7S服务体系：即以全程--星级导购服务、设计咨询服务、产品配套服务、产品加工服务、产品送货服务、安装维护服务、退换货服务的标准化服务流程，为客户提供业内领先的专业家装建材零售服务。

华耐集团在CRM选型方面非常重视，成立了专门的选型小组，以信息部为前导，集中了业务部门、客服部门、主管副总、财务副总等各个层面的人员。选型过程经历了入围初选、产品交流、项目招标、案例客户参观交流、商务谈判等，历时3个月，最终MetaCRM脱颖而出，赢得华耐各个层面人员的一致认同。

华耐项目小组选型过程中，尤其对MetaCRM企业级的软件架构和专家级的行业经验赞叹有加，在入围初选和产品交流中，连续两天MetaCRM的产品专家和行业顾问分别和华耐各个层面的人员交流，是所有初选入围厂家中交流时间最长的厂商，基本确定了MetaCRM在整个项目过程的的领先优势。在项目后期，华耐多次的邀请老客户参观交流，充分印证了MetaCRM多年以来最大的优势——领先的实施成功率。最终华耐彻底认定了MetaCRM，最终双方牵手合做。

MetaCRM将为华耐集团大客户销售提供统一的平台和领先的理念导入，并为下一步整体的全国客户服务体系信息化打下坚实基础，最终实现华耐集团销售、服务、ERP、物流整体业务的整合，真正建立以客户为中心并打通所有业务环节的信息化平台。

北京美特软件>技术有限公司（以下简称美特软件> http://www.metasoft.com.cn）是一家根植于信息化应用和知识服务领域的创新性高科技企业，为客户提供不同层次的CRM系统和解决方案。美特软件以超过十年的CRM（客户关系管理）软件的产品实践，借鉴国内外先进管理经验，凝聚了几十个行业数千家行业的实战经验，为企业提供信息化神兵利器。

从2000年开始，美特软件的核心人员就开始CRM（客户关系管理）软件研发和推广、实施。2004年起，美特软件推出CRM产品平台上，通过全面配置、随需定制，满足客户的行业化、个性化需求。 2009年起，美特软件推出了领先市场的智能化CRM系统-MetaCRM 6客户关系管理系统，成功地解决了大型复杂管理软件的商务智能、自动呈现、自动学习、易学易用难题。MetaCRM 6是真正随需应变、智能主动的客户关系管理系统。

MetaCRM是由美特软件研发的自主知识产权的平台化的CRM软件，目前已经在生物、制药、信息技术、机械、电子、医疗、工控自动化、安防、广告媒体、贸易、咨询、教育、金融、快速消费品、食品等各个行业拥有一大批客户，成为各行业客户满意度超高的CRM产品。

经过多年的市场开拓，MetaCRM已经拥有了用友软件、上海太太乐集团、森德散热器、北纬机电、浙大中控、信雅达集团、锡恩管理咨询、泰康资产、龙禹石油、宝力豪体育健身、北方汽修等各自行业内领先的企业客户。其中有很多上市公司，如浙大中控、清华同方、信雅达、用友软件、方正科技、思源电气、东华软件、启明星辰、泰康人寿、中水渔业、中国石油、中国石化、飞乐音响、天目药业、新华传媒、香港利和、汤臣集团等。