美特软件与鲜得味签约 美味饕餮齐分享

近日，北京美特软件>公司与上海鲜得味有限公司签约，目的是帮助海得味将用户忠诚度管理提升到新的高度。

上海鲜得味国际贸易有限公司是由全球最大的金枪鱼制造商泰国泰万发工业有限公司与菲律宾世纪食品公司在中国共同投资建立的贸易型食品销售公司。

公司主要经营“鲜得味”品牌系列金枪鱼罐头以及“渔派”香烤鱼丝系列休闲食品。与全国各大型卖场、超市等零售系统以及各类大型餐饮连锁企业建立了长期稳定的合作关系，销售范围遍布中国大陆的各个区域，2010年销售规模突破5000万人民币，拥有中国金枪鱼罐头市场超过70%的市场份额。包括棒约翰、星巴克、巴贝拉、萨莉亚、北京航空食品等著名餐饮企业均指定选用“鲜得味”金枪鱼罐头。

企业的不断发展，规模体系不断扩大，不仅带来了巨额的营销费用，同时给企业带来了繁杂的管理体系，这些都增加了企业管理方面的挑战。

美特软件给鲜得味公司提供的是美客宝客户管理系统，该系统为公司各个部门和岗位带来了诸多益处，具体如下：

1、给销售总监带来的好处： 提高销售渠道的透明度及可见度；有效进行经销商销售监测及预警；切实提高销售预测的准确性；针对渠道及经销商最优化的配置销售资源；及时得到销售趋势和全貌分析报告；更有效的识别新的有价值的市场机会。

2、给市场总监带来的好处： 有效减少市场行政管理费用，跟踪并管理促销活动及市场预算；可以得到实时的促销活动执行分析报告；最优化的配置企业的市场资源；可以精准的分析市场促销活动的投资回报率。

3、给服务总监带来的好处： 有效保持客户满意并可衡量客户满意度；对常见的服务问题提供客户自助服务支持；有效减少客户服务支持费用；切实提高客户服务响应时效；减少客户投诉及抱怨；确保增加客户保留，减少客户保留的费用。

北京美特软件技术有限公司（以下简称美特软件 http://www.metasoft.com.cn）是一家根植于信息化应用和知识服务领域的创新性高科技企业，为客户提供不同层次的CRM系统和解决方案。美特软件以超过十年的CRM（客户关系管理）软件的产品实践，借鉴国内外先进管理经验，凝聚了几十个行业数千家行业领袖的实战经验，为企业提供信息化神兵利器。

MetaCRM引领中国CRM产品的平台化、智能化浪潮。从2000年开始，美特软件的核心人员就开始国内最早的CRM（客户关系管理）软件研发和推广、实施。2004年起，美特软件推出CRM产品平台上，通过全面配置、随需定制，满足客户的行业化、个性化需求。 2009年起，美特软件推出了领先市场的智能化CRM系统-MetaCRM 6客户关系管理系统，成功地解决了大型复杂管理软件的商务智能、自动呈现、自动学习、易学易用难题。MetaCRM 6是真正随需应变、智能主动的客户关系管理系统。

MetaCRM是由美特软件研发的自主知识产权的引领中国CRM平台化的CRM软件，目前已经在生物、制药、信息技术、机械、电子、医疗、工控自动化、安防、广告媒体、贸易、咨询、教育、金融、快速消费品、食品等各个行业拥有一大批客户，成为各行业客户满意度超高的CRM产品。

经过多年的市场开拓，MetaCRM已经拥有了用友软件、上海太太乐集团、森德散热器、北纬机电、浙大中控、信雅达集团、锡恩管理咨询、泰康资产、龙禹石油、宝力豪体育健身、北方汽修等各自行业内领先的企业客户。其中有很多上市公司，如浙大中控、清华同方、信雅达、用友软件、方正科技、思源电气、东华软件、启明星辰、泰康人寿、中水渔业、中国石油、中国石化、飞乐音响、天目药业、新华传媒、香港利和、汤臣集团等。