广东大族粤铭激光科技股份有限公司是深圳市大族激光科技股份有限公司（公司股票简称：大族激光 代码：002008）旗下的高新技术企业，集激光、精密机械、数控及现代管理为一体的专业从事工业激光设备的研发生产与销售，公司位于国际制造业名城——广东省东莞市，依托穗、深、港、澳多元化的信息和高新技术人才优势和发达的轻工机械和电子产品制造优势。
大族粤铭激光做为设备制造商，同样面临着大多数企业遇到的管理难题。客户信息散落在不同部门或人员之中，不仅无法利用，还会出现客户信息丢失，造成客户资源流失。销售过程信息没有统一管理，管理层对销售状况不能很好的把握，使得销售预测无法很好的实现。生产、销售、服务不能整合关联，造成沟通不畅。
MetaCRM帮助企业实现全方位的以客户为中心的信息化管理，系统采用平台化设计，能够根据企业或行业的不同类型需求配置个性化解决方案，全面提升企业的管理水平。实施美特的CRM后，在市场、销售、服务等多个环节形成统一管理模式：帮助企业形成潜在客户的聚焦管理；销售机会的阶段划分；内部流程实现自动管理；管理的数据作为企业决策的重要信息；销售管理者能够更好的了解并指导销售人员日常的销售进展；有效地衡量市场活动所带来的收益；及时跟踪客户的服务请求，提高客户满意度。
如今，制造业行业竞争越来越激烈，企业逐渐由以产品为中心转变成以客户为中心，企业如果想在领域内胜人一筹，需要借助CRM来转变管理导向。相信大族粤铭激光经过这场信息化变革，无论是从内部管理上，还是从经营运作上，都会更加一帆风顺，收入倍增。
北京美特软件>技术有限公司（以下简称美特软件> http://www.metasoft.com.cn）是一家根植于信息化应用和知识服务领域的创新性高科技企业，为客户提供不同层次的CRM系统和解决方案。美特软件以超过十年的CRM（客户关系管理）软件的产品实践，借鉴国内外先进管理经验，凝聚了几十个行业数千家行业领袖的实战经验，为企业提供信息化神兵利器。
从2000年开始，美特软件的核心人员就开始CRM（客户关系管理）软件研发和推广、实施。2004年起，美特软件推出CRM产品平台上，通过全面配置、随需定制，满足客户的行业化、个性化需求。 2009年起，美特软件推出了领先市场的智能化CRM系统-MetaCRM 6客户关系管理系统，成功地解决了大型复杂管理软件的商务智能、自动呈现、自动学习、易学易用难题。MetaCRM 6是真正随需应变、智能主动的客户关系管理系统。
MetaCRM是由美特软件研发的自主知识产权的中国CRM平台化的CRM软件，目前已经在生物、制药、信息技术、机械、电子、医疗、工控自动化、安防、广告媒体、贸易、咨询、教育、金融、快速消费品、食品等各个行业拥有一大批客户，成为各行业客户满意度超高的CRM产品。
经过多年的市场开拓，MetaCRM已经拥有了用友软件、上海太太乐集团、森德散热器、北纬机电、浙大中控、信雅达集团、锡恩管理咨询、泰康资产、龙禹石油、宝力豪体育健身、北方汽修等各自行业内领先的企业客户。其中有很多上市公司，如浙大中控、清华同方、信雅达、用友软件、方正科技、思源电气、东华软件、启明星辰、泰康人寿、中水渔业、中国石油、中国石化、飞乐音响、天目药业、新华传媒、香港利和、汤臣集团等。
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