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康仁堂签约美特 CRM梳理医药行业复杂运营

发布时间:2013-10-15 来源:SCRM中国 阅读:960

    日前,北京康仁堂药业有限公司与美特软件>签约,实施MetaCRM系统,提高重点医院的客户占有率以及重点推广产品指标的完成率。
    北京康仁堂药业有限公司专业从事中药配方颗粒研究和生产十余年,是中医药行业整体解决方案供应商,是中药配方颗粒领域第一个实现大规模终端调剂服务体系的企业。公司位于北京市顺义区牛栏山工业开发区,现有员工1500余人,年产值超过10亿元,产品和服务遍及全国22个省区市场,并进入北美、欧洲、澳洲等国际市场。2012年成为深圳创业板上市公司“红日药业”的全资子公司,在行业内首先完成资本化,建立健全了现代企业制度,打通产业和资本的通道。
    康仁堂先后实施完成了呼叫中心、ERP系统和电子商务系统,经过仔细考察后,又与美特软件签约,为企业管理注入新动力。MetaCRM系统能够集成各种外部平台,与康仁堂的呼叫中心集成:实现录音,来电弹屏等功能;并将医院信息同步传出给ERP系统,电子商务系统的销售数据也可直接传送到CRM中。
    MetaCRM系统为康仁堂提供独具特色的医药系统解决方案,主要功能包括:
★ 资料信息完整统一:科室医院下的科室信息以及医院下的职员信息
★ 医院开发阶段升迁、阶段变更。
★ 设备报备、申请流程管理
★ 销售任务单,与ERP系统同步数据,自动计算任务完成
★ 订单受理
★ 回款任务单
★ 市场活动:费用明细,活动反馈
★ 医院内竞争对手信息
★ 各类报表
    随着我国医疗体制改革的不断深化和医药产品市场竞争的加剧,康仁堂通过MetaCRM,加强与医院客户的交流和及时把握产品价格对消费者的满意度,建立合理的互动关系,同时加强企业内部与业务相关的流程管理,成为康仁堂发展的必经途径。



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