近日，北京美特软件>技术有限公司与北京诺艾尔集团签约，实施美特CRM系统，有效的集中营销、机会、服务等资源，保障销售成单率，提升客户的满意度。
诺艾尔集团公司成立于2005年，总部设于北京。是一家专注于俄罗斯、乌克兰和中亚五国等俄语地区的综合服务公司，旗下包括国际运输代理公司、国际贸易公司和国内物流仓储公司。诺艾尔集团公司提供两大类服务，一是基础服务，包括国际物流、境外清关和进出口代理；二是金融服务，包括代垫退税款、信用证打包贷款和信用贷款。诺艾尔集团以“诺”为先，“诚信”服务，以“诺艾尔品牌”引领行业服务标准。全公司200人专业的团队，不断创新产品，持续完善服务，打造中国中小企业链接俄语区域国家的综合服务平台。
美特CRM系统可根据客户自己的业务特点和发展特点、管理特点，配置个性化功能，从而为提升管理和效率，提高客户服务能力，为企业提供先进的信息化手段。从供应链的角度来讲，全面了解和掌握客户的需求，有助于诺艾乐为该客户提供及时周全的服务。诺艾尔能够通过数据挖掘、数据分析来认识客户的行为和偏好，了解客户消费模式及习惯的变化，培养企业对客户的洞察能力。美特CRM系统能将客户的所有信息、销售人员状况统一纳入管理，并及时、完整、准确地获取客户信息。美特CRM系统可以为企业各级管理人员和业务人员提供分析和工作支持，实现了横纵向之间的客户信息沟通。同时，CRM系统能反映价值客户的满意度及变化，提示不匹配的客户，跟踪，监督客户满意度策略与计划执行状况，有效改善企业持续盈利能力。
美特CRM系统以客户为中心，加强诺艾尔对客户的响应速度，同时将销售管理、市场推广和客户服务等一系列工作全部面向客户进行，综合提高企业服务水平。
