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EC-国内领先的客户关系管理平台

SCRM战略:打通社交平台完成自动化销售管理

发布时间:2016-4-26 来源:SCRM中国 阅读:776

企业级SaaS服务提供商六度人和日前正式推出中国首个SCRM (社交化客户关系管理,以下简称SCRM)。同时,发布旗下EC(Easy Connected,以下简称EC)产品线专业版。




在社交红利逐渐转向企业级市场的今天,客户关系管理产品的社交化进程显著加快,SCRM或将迅速催化整个企业级SaaS市场的大爆发。目前,基于SCRM的EC已经得到了市场的普遍认可。


基于中国用户正全面往社交网络上迁移现状及当前企业级SaaS服务市场的发展现状和中国企业销售领域痛点,六度人和首度推出SCRM战略,帮助企业用户以社交化的销售管理理念。同时,整合腾讯系社交资源下的数据和连接,打造专属销售管理的闭环。


此次亮相的新产品是六度人和旗下EC产品线专业版,提供SCRM社交化客户关系管理系统包含客户互动连接模块(增加社交网络连接)、商机运营模块(增加社交化营销)、商业智慧模块(大数据标签管理),销售管理模块;提供的价值包括: Social(连接社交)Syntonic(和谐完整)Synchronize(时时同步)以及Strengthen(复能赋能)。


六度人和CEO张星亮表示,EC作为专注于SCRM理念的SaaS产品,以“连接+数据”区别传统CRM:即时自动记录销售过程,完成客观化数据的自沉淀;EC可以通过连接主流社交平台来完成自动化销售管理、EC-H5微营销(H5微营销专家)和EC-企信(基于微信的企业沟通和协同系统)等产品,通过社交化和信息管理,打造企业销售“闭环”。


对于SCRM战略的重重点“社交化”方面,EC整合了包括QQ、微信、邮件、短信、座机、手机、面谈等满足中国用户需求的多触点社交方式,在不改变客户使用习惯的前提下做到及时、多屏、准确、直白、客观的沉淀客户,帮企业减少营销成本的同时做到360度营销;并帮员工降低学习成本,提高营销效率,与商机形成强连接,为企业形成庞大的忠诚群体。


而以社交化为核心的SCRM战略,也将重构中国企业销售生态。六度人和科技战略顾问徐志献表示,互联网即将进入“运营驱动时代”,企业之间比拼运营,客户的忠诚度、数量和连接量决定胜负。“‘运营为王’的时代,传统的‘销售漏斗模式’不再适用,企业需向‘闭环商机经营模式’转变。”徐志献称,通过高效手段持续跟进客户,以培育出源源不断产生利润的庞大客户群,SCRM系统将帮助企业快速完成闭环运营过程。


“国内市场需求趋于成熟,这对于国内中小企业既是机遇也是挑战,急需强大的销售管理互联网IT支撑系统,整合资源以最低成本开拓及运营客户,对企业级服务市场的从业者而言,前景无限,也更考验对于趋势的把控和执行力”,张星亮表示。


据了解,2015年EC全年销售额增长超过200%,企业用户已经超过20万家,每天有数百万销售人员正在使用EC,通过EC平台产生的销售活动突破亿次。


六度人和于2011年获腾讯战略投资,宣布进入企业级SaaS市场;2012年,EC CRM产品发布,与腾讯QQ完成互联互通;2013年,EC CRM用户突破10万,发布移动互联网客户端,成为移动互联网CRM先行者;2014年,获用友战略投资,进一步奠定EC CRM在企业SaaS市场的整合能力与客户基础;2015年,获北京联创永宣和赛富亚洲基金联合战略投资,启用EC品牌新标志"多多",宣布EC新战略"连接改变生意"。




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