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释放社交红利,SCRM在企业级市场爆发

发布时间:2016-4-15 来源:SCRM中国 阅读:1099

  伴随着移动技术的发展革新,社交网络显露出更为惊人力量,新的应用或服务一旦进入即时引爆。而进入2016年,业内呈现出了一个明显的新趋势,即这种社交红利正从消费级市场逐渐转向企业市场,比CRM更符合国内市场趋势的SCRM,或将在这一波红利中爆发,成为企业级SaaS服务发展的新风口。


  社交红利引爆SCRM


  2015年被视为SaaS元年,易观国际《2015中国企业级SaaS市场年度综合报告》预测,2016年企业服务SaaS规模将超300亿,迎来大爆发。这样的判断不无道理,一方面源于政府强力政策推动之下,云计算基础设施在国内的快速普及,促成了底层Iaas的成熟;另一方面,在宏观经济环境走弱和劳动力成本提升之下,企业迫切希望对提高工作效率、提升管理质量、降低运营成本进行转型升级,低成本高效率的SaaS服务正迎合了这种需求。




  同样在2016年,移动设备在国内迅速普及形成的巨大社交红利,正从消费级市场转向企业级市场。据市场研究公司eMarketer发布的最新研究报告,2014 年中国智能手机用户首次达到 5.19 亿,大约占全球用户数量的三成,这一数字未来还将保持高速增长,预期到 2018年将突破7亿,这种移动互联网环境培养了大量的C端用户,使得用手机替代PC进行企业管理和信息化成为可能,也直接解决了PC时代由于较低的终端渗透率而导致企业软件市场发展受限的问题。这为企业级SaaS在国内创造了巨大蓝海市场,也成为引爆SCRM的动力。


  目前,作为企业级SaaS服务的重要分支,SCRM的市场增速强劲。不久前,曾获腾讯和用友战略投资,主打SCRM的六度人和公布了相关市场数据,2015年全年销售额增长超过200%,一举跃居SaaS行业前