在崇尚自由意志、互联网信息化的今天，企业的发展面临一个两难选择：要监管，又要稳定。老板问“监管”要效率，又怕监管过严流失人才。问题是，严格监管真的能提升企业效率吗？
严格监管下的“透明陷阱”
一些流行的管理理论认为，透明可以推动组织的效率和工作效果的提升。不少企业觉得“透明就是监管”，信奉巨细无遗的监管能够提升效率、提高生产力。
简单地把现代科学管理的“透明协作”理解为“监管”，是很多企业和传统CRM的误区。事实上，企业一旦使用以监管为目的的传统CRM系统，并且在制度上要求员工不断录入所有行为，甚至在公司安装摄像头，往往会陷入一个“透明陷阱”。
“透明陷阱”是指员工为了应付全面严格的监管，在表面上做到了企业所规定的各种严格要求，实际上是一种假象，员工通过各种方法隐藏透明的行为，反而导致了工作真实效果难以评估、工作效率下降。这可能也是多年来传统CRM用不起来的原因，员工不愿意用，敷衍应付，甚至录入假数据。
传统CRM在中国的实施长期水土不服，但企业却一直有着强烈需求，希望能有一款实实在在的、好用的系统，通过提升员工效率从而提升业绩。
领导如何从监管角色转为员工教练？
很多企业的管理思维简单粗暴，用禁止QQ、禁止上网的方式来限制员工行为，用复杂难用的CRM管理员工的行为，往往事与愿违，导致人才流失。
如果企业能换位思考一下：既然现在是互联网+时代，为什么不让互联网为我所用？既然现在大家都在微信上，我为什么不在微信这样的社交网络里面找客户？抛开老板的角度，员工喜欢用什么样的企业系统？在思考这些问题之前，我们来看一个利用互联网获取客户的实例。
随着移动互联网时代的到来，SaaS模式的SCRM系统（社交化客户关系管理系统）开始受到企业的关注。SCRM连接社交网络，整合了多种社交工具，从而真正达到开发客户、经营客户关系的目的。
武汉的爱因天才就是一个成功利用互联网找到客户的例子。爱因天才是一家儿童成长体验馆，以前通过发传单、百度推广等方式寻找客户，转化率低成本也很高。在使用EC的SCRM系统后，通过EC-H5微营销策划了一个简单的活动页面《快抢！198元光谷爱因天才儿童成长体验馆门票免费领》，再利用EC打通微信的功能，推送活动页面到所有员工的微信上，让80多名员工在朋友圈转发，2天时间，阅读量超过了2万，获取了3000个客户。
得到这些客户资料之后，爱因天才再通过EC客户库一键分发给销售部门去跟进，利用EC销售管理功能继续通过QQ、微信、电话、手机、邮件等各种工具，批量的建立了有针对性的跟进计划，运营客户资源，提高了销售业绩。
同时，EC实现社交化营销工具+客户关系管理系统的完美结合，销售员的客户跟进过程由EC自动记录，并生成客户动态，领导通过EC随时查看工作效率和工作成果，所有人的工作成果实现了可视化考核，上级对员工的工作一目了然，也能对落后的员工进行针对性的指导帮助，从而提升整个团队的能力。
对于企业成长而言，员工需要的是教练和帮助，比如为员工提供好的工具和好的方法指导，而不是监管。员工得到帮助与成长，也就能正向的增强整个企业竞争力，形成良性循环，这将比任何监管都有效。
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