数字经济时代，效率至上速度优先，特别是在增量客户日益减少的当下，响应、接待客户的速度被越来越多的企业放在更加重要的位置。近日，尘锋SCRM上线公海排班功能，打通企业微信日程、考勤等通用能力，同步员工工作状态，帮助企业搭建灵活排班体系，为客户响应、接待提速，将服务第一时间送到客户身边。
据了解，尘锋SCRM本次上线的公海排班功能，无缝对接了企业微信日程功能，并结合企业微信打卡规则设置，同步员工考勤状态，进而根据员工工作状态实现自动化商机分配，避免优质商机因响应滞后出现流失，大幅提升企业商机接待、转化效率。同时，公海还支持设置相关员工的接待上限，便于企业灵活匹配不同员工的专业能力，实现人才资源与客户资源的科学组合。尘锋相关负责人介绍，“作为企业微信的官方服务商，企业微信基础能力和官方接口为尘锋提供了丰富的功能研发思路。尘锋SCRM公海排班功能，不仅有效满足了不同企业复杂且个性化的排班需求，还确保了企业员工工作状态的真实性，降低了企业及员工的操作成本和排班变更成本，大大提高了企业商机分配的及时性和有效性。”
尽管不同企业的排班流程和机制不尽相同，但却大多面临排班复杂、容错率低、难以验证的相同困境。“排班看似简单，但在实际操作的过程中相当复杂。一方面排班制度需要与考勤制度、职能岗位相互协同才能顺利推进。另一方面，由于员工工作状态多为手动操作，难免发生状态切换不及时，商机分配无跟进的情况，容错率很低。此外，不少员工为了分到更多客户，擅自修改工作状态，致使排班混乱，过度消耗公司商机，导致公司商机白白流失。”西南地区某大型连锁家装企业销售负责人表示，“尘锋SCRM公海排班功能的上线，不仅将公司原本分离的排班、日程、考勤等相关板块串联起来，更让系统自动排班与员工手动优化相结合，形成了一套快速、有效，且能被监督、验证的排班机制，保证了公司商机分配的及时性和有效性，对我们提升客户转化率和满意度有着重要意义。”
值得一提的是，为助力企业伙伴更好完成客户接待、预约、分析等相关工作，持续优化销售转化、运营环节，尘锋还于近期同步上线了预约单、线索转化分析、企业数据分析、预约到店分析等多项能力，以更加落地、高效的能力，加速企业营销数字化转型。
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