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企业微信scrm系统如何自动分配客户数据?

发布时间:2022-11-15 来源:SCRM中国 阅读:179

许多企业提供销售线索,分配给销售员工,然后跟进客户最终订单。因此,销售线索的分配是指企业微信scrm系统统的常见需求。但要做好看似简单的需求并不容易。例如,老板可能会遇到以下问题:

按什么规则分配?规则太复杂,系统不易执行,员工不易理解。规则太简单,缺乏相应的激励制度。如何指定参与自动分配的员工范围?最好在需要的时候添加,不需要的时候可以简单去除。

员工能否根据自己的工作量决定是否参与自动分配?很多公司在分配销售线索后,都要计算相关的KPI如果员工当天休息,或工作量满,需要能够自行设置参与或退出自动分配。

你对这些实际场景有同样的感觉吗?企业应用的客户管理系统是从细节出发,更好地满足客户的需求,系统功能更脚踏实地。

企业微信点镜scrm系统如何解决这个问题?企业微信点镜scrm系统通过“公海模块”统一解决销售线索的自动分配需求。


1、设定日分配上限数

可灵活添加参与分配的员工,并指定日分配的上限(比例)。例如,员工。“演示账号8”业务能力比较强,需要给他分配更多的销售线索,所以“日分配上限”填写10,另外两名员工分别填写5、3。

这样,只要有销售线索进入公海,如领导批量将客户数据导入公海,或将渠道连接到公海等),就会按上述顺序和比例进行分配:

公海客户进来,先给员工“演示账户8”,直到完成10个客户的分配,再给予“演示账户7”员工分配,以此类推,直到上述员工列表分配完成,然后重新开始循环,周而复始。

2、设置日分配比

此外,您还可以灵活设置参与员工日分配的比例。例如:员工“演示账号9”业务能力较强,员工“演示账号8”和员工“演示账号7”业务能力相对较弱,您可以设置这些员工参与日分配的比。如果对日分配上限没有限制,可以将员工后面的日分配上限设置为“-1”,也就是说只要有客户数据进入公海,就会按照上述比例进行分配,没有条数限制。

需要注意的是,公海分配顺序是按照添加员工的顺序进行分配,即按照添加员工的顺序进行分配,顺序分配,周而复始,直到公海资源分配完成。

市面上很多企业微信scrm系统的公海用于存储员工放弃的客户。例如,员工A认为这10个客户是无效的客户,然后他会放弃这10个客户到公共海洋,其他员工可以去公共海洋接收他放弃的客户。如果员工B接收并开发了这10个客户,性能只与员工B挂钩,与员工A无关。

企业微信点镜scrm系统与这些公海不同,公海解决了客户资源的分配问题,既保证了客户资源分配的公平性和透明度,又保证了客户资源的充分利用。当企业管理员将客户资源导入公海时,公海中的数据会自动分配给添加的员工。


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