通过SCRM的自动化工作流，您可以加快所有与客户相关的流程，从而更快地处理客户请求并提供反馈。下面来和网易互客小编一起看看吧！
1，360度客户视图
任何公司最大的挑战之一是追溯一个客户的所有交互过程。这些信息不完整通常会导致工作中断和不一致的客户体验。360度客户视图是指在一个位置显示通常存储在SCRM系统中的客户相关数据集。企业的所有团队都可以通过360度视图获得对客户的完全洞察力，从而制定更加个性化和有效的沟通战略。
2、寻找反馈
在改善客户关系方面，客户本身就是最好的灵感来源。寻求反馈不仅可以识别异议，发现摩擦，还可以发现顾客喜欢的东西。通过SCRM系统提供的问卷调查，您可以找到客户在想什么，以及提高客户维持率的方法。
3、优化每个工作流
SCRM的工作流可以通过多种方式优化客户体验。例如，SCRM的销售路径自动化有助于跟踪、洞察和管理销售线索或客户的状态，从而创造一个顺畅的工作环境。
