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易赚SCRM高振刚:企微私域生态机会已至

发布时间:2019-11-25 来源:SCRM中国 阅读:266

2019私域流量大会由见实主办,易赚科技联合主办,就企微私域、内容营销及用户数据运营等热门话题进行了探讨,旨在更好地赋能商家全域化数据洞察,实现营销新破局。


易赚科技创始人兼CEO高振刚:以我之见,企业微信一定是私域流量的关键工具!

以下内容为高振刚见实大会分享实录:

大家好,我是高振刚。非常荣幸参加本次私域流量大会,与在座各位共同探讨“私域流量”这个话题。自我介绍一下,我个人经历过4段完整的创业。

第四次创业也就是这一次,一开始我们基于微信系统来运作,运营将近100万个微信群。不过大家都知道,今年6月份,微信全面打压商业化,封号的危机无时不在,而且大多数微信群被封后还无法解封。

所以在今年6月份,我们基本上就放弃了在微信生态的所有业务,全力all in到企业微信生态。9月,我们打造了首个基于企业微信的私域流量运营工具——易赚SCRM。在近两个月的运营过程中,吸引了2000家企业入驻使用,也助力不少企业搭建他们专属的企微私域池。

这里我分享部分客户的一些数据。

第1张是我们自己的客户池,仅花费两个半月,我们共获6119个客户;

第2个数据是我们代运营的一个宠物行业客户,因为它有非常明确的引流场景,也是淘宝的头部卖家,在代运营的过程中,大概两个月就帮他积累了将近50万的流量;

第3个客户,也是我昨天在思想会上分享案例的那位客户,到目前为止,他是我们所有客户里最成熟的一家,也是最早基于企业微信构建私域池的企业。他主要是围绕乡镇和县域层面来搭建私域池,至今已累积150w用户,实现单条信息群发,达到80万-120万的带货金额。

借鉴以上的数据,我们其实可以看到企微私域,它不是一个概念,更像是一个未被重视却是已经到来的生态机会。

一、 选择企微的原因

这里我们先来看一下这张图,过去8年微信个人号的商业化,腾讯官方持的是不支持不反对、让你去探索的态度,但是在最近官方的态度已经明显转变成反对,不然我们的微信群也不会被封的这么厉害。同时个微也是全国灰黑产的高发地,据法院最新数据显示,60%的回函都已经集中在微信生态了。

6月,我们也看到微信生态的战略转移,基本上就是在全力打压个微的商业化,过去的5个月大家应该都能感知到,个人微信号被不断的封号,反观企业微信,腾讯不断的鼓励企微商业化,将企微的各种新结构、新能力,不断地开放给业内的合作伙伴。

所有做企微的都是做正当的、有组织背书的产品或服务。腾讯官方对企微的商业化也是大力支持,所以说私域的下一个黄金十年,是在企业微信。

二、为什么选择企微而不是钉钉?

我听到大部分朋友都说钉钉是企业微信的对手,对这一点我其实很不认同,从长久来看,钉钉并不能对其企业微信造成威胁。当然,这是有证据支撑的!我们商学院对两者做了几个月的调研,发现企业微信和钉钉之间的长期定位差异明显,企业微信可以说是企业的CRM,而钉钉是OA。

大家发现没有,添加企微,不需要下载企微app也可以直接进行对话沟通。但是钉钉就要双方都下载了app,才可以进行交流,这对于商户想要抢占流量是特别不利的。毕竟很少有用户愿意下载一个APP,再到APP与商户进行沟通。

所以说,企业微信和钉钉,谁能够拿下制高点。我更偏于企业微信。

除此之外,企业微信起于微信,目前个人微信号的用户资源已经面向企微开放了,也就是说企微已存在有11亿的潜在用户资源。而我们和很多钉钉客户聊的时候,也发现他们的业务员没有基于钉钉和用户进行沟通过。所以我敢预判,之后会有越来越多的企业入驻到企业微信,而用钉钉的企业都会成为一个业务孤岛,没有办法把营销、销售、客服数字化推进完成。

另一方面,腾讯也知道企业微信toB的基因不够友好,所以企微从诞生起就以开放生态的形式存在,99%的具体服务企业的业务都交由服务商来开发。反观钉钉,从它过去发展的整个10年来看,沿用了阿里一贯的基因,都是以吃下所有业务为目标。而且一开始介入到企业业务的时候,它的站位就不对。你可以在钉钉早期的整个PR文章、对外宣传等方面不断的看到钉钉整个的文化,都是在帮助老板去监控员工,这也就决定了员工是不可能在钉钉上投入过多的时间,也很难通过钉钉去维持客户关系。

2016年4月份企微发布的时候,它的定位是模糊的,直接被概论为企业OA,然后开启追赶钉钉的历程。2019年3月份,经过三年的苦逼追赶,企微终于发现自己追不上钉钉,这时终于开始考虑使用它个微的整个资源。也就是今年3月份起,企微被允许添加个微好友号,清晰的把自己定位为企业CRM。

在企业内部的OA和CRM选择上,我们认为CRM才是企业服务的一个制高点,一旦企业微信拿下这个公司的制高点,钉钉将面临未来无止境的生态打压。

日前,易赚科技接到爆料称企业微信或将在年前部署两个重要的版本更新,带来两个核心的功能变化:一是企业微信将首次支持企业在微信中发布朋友圈;二是企业微信群容量将再次扩大,包含微信用户的外部群人数上限增加至100人(此前外部群人数上限为20人)。

似乎企业微信在将私域流量运营所需要的功能逐步释放。

三、腾讯需要正视的问题

今天我借着公开的场合表达对腾讯生态的一些担忧,希望在座各位伙伴能够不断地传递、思考,因为这也决定了你们在将来押入企微生态,是不是有长期价值的因素?上面所讲的在具体操作过程中,肯定会遇到各种各样的问题,目前我们易赚科技也正在着手解决一部分我们所遇到的、可解决的问题。

一是定位认知,到底腾讯做不做服务商,还需要确认客户的定位,处理两层关系,是腾讯和SAAS服务商的关系定位,保证将来不侵入到具体的saas服务商,否则任何SAAS服务商都竞争不过腾讯。

二是理论认知,产业互联网未来怎么去演绎,整个发展阶段该如何去一步步落实。

三是好友关系的归属,到底能不能保证客户好友关系资产化和资本化?这个其实是决定了资本和优质的创业者愿不愿意进入到企微生态。

最后是案例上的认知,我希望说行业里优秀的客户,他们愿意共享业务案例,这样的话可以让更多的合作伙伴快速完成企微私域化。

四、预判企微十年商业化演绎

之所以喊出企业私域会是新的黄金10年,是因为我们判断企业微信将会经历4个周期。

第一个周期是基础设施到位,在19年个微和企微一旦完成融合,作为商业的基础设施,企微就已经到位了,任何企业都可以合规的经营好友关系。

第二个周期是流量争夺,2020年到2021年到这个时候企微本质上是各种各样的场景,各种各样的业务正在好友化的过程,就是看哪一个组织它抢的人头越来越多。

第三个周期实现会员好友关系,21年到24年在这个阶段,很多公司会基于企微好友关系来打造会员、顾问,一旦完成了好友关系顾问化后,企微变打通了以商业化为主导的变现模式。

第四个周期一些公司会获得垄断性的好友关系,2022年或者2028年这个阶段,比如深圳,比如北京,某个公司获得了80%当地人的好友关系,这个时候他不会满足只有好友关系,它会反向去介入到当地各种各样的产业,这个时候中国的商业就又会进入一个新的产业时代。

五、易赚愿景

我们不仅要成为第一,更要肩负生态推动者的责任。

我们作为第1家喊出企微私域,不止是喊出,而且是探索企业间的高速公路,将来是什么生态、并以什么形态存在?如何定位新的商业基础设施,演绎产业互联网的黄金10年?只有当这些概念不断细化后,企微私域才不会仅停留在一个概念,而是变成一个路线,变成很多企业共同去探索的藏宝图。

可能大家看完以上这些理念后,心中会有一个疑问,到底企微私域该如何去操作?虽然我们接受了很多客户,但是客户并不希望公布自己的案例。

所以在这里,我稍微讲一下最近操作自己公司的一个基于CEO研究院的案例,CEO研究院主要分三层服务。

第1层充当公司CEO的资源助理,实现资源共享,比如说500强公司的管理流程,4A公司的顶级策划案,公司文化的建设方案,行业的一手研报等。

第2层也是今天我们要发布的“企微圈子”小程序相关。我们希望成为CEO的人脉顾问,能够链接800万CEO资源,打造一个企微圈子。然后基于企微生态,引领大家共同去建设企微生态。

第3层是更高阶的一层,我们要构建一个企业服务生态,最终助力所有CEO完成大数据的精准对接,成为产业合作的连接者。大家可以在企微圈子小程序里面,非常方便的找寻到你潜在的合作伙伴。

这是我们近期在做也会一直继续做的一个案例,大家感兴趣的话可以扫码添加,加入我们的CEO研究院,实时关注我们案例的推进,也可以知道我们是如何基于企业微信来打造一个顾问式服务的。


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