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SCRM智能标签管理 撬动粉丝社交圈

发布时间:2019-11-12 来源:SCRM中国 阅读:263

“互联网时代没有隐私”,“大数据”、“用户行为”、“精准算法”,每一个人都赤裸裸地暴露于网络之下,一览无遗

通过社交平台强大的算法标签归类,用户在网上的足迹形成画像,仿若一丝不挂的婴儿——渴望探索世界,同时也被算法探索

SCRM与社交平台一样,拥有强大的算法,将用户进行精准化标签归类,以便更好地服务于他们的目标用户,提升企业经营效率。

过去CRM管理用户,如今SCRM智能标签管理,盘活用户社交圈,从而进行精准营销,能够最大化实现企业价值。


什么是智能标签管理?

智能标签管理即,企业利用SCRM系统采集用户的特点、行为、需求、痛点、偏好等一系列特征,并用大数据算法将用户进行归类,构建一个完整的企业营销布局。

智能标签管理有什么作用?

1、能够进行更精准垂直的营销,帮助企业减少没必要的运营成本支出;

2、能够快速找到目标用户群及用户群的痛点,创造直达用户的需求;

3、能够丰富用户画像,可以在任何渠道快速识别用户,构建企业推广渠道布局;

4、能够找到核心价值用户,提高LTV,促进用户转发、分享,不断裂变新的用户,产生新的购买。

目前主要的用户标签有哪些?

1、生理特征标签:比如性别、心理年龄、生理年龄、生育情况等标签。

2、兴趣偏好标签:比如喜欢舞蹈、下棋、设计圈、数码圈等。

3、品牌层级标签:比如使用频率、忠诚度、VIP、积分等标签。

4、收入信誉标签:比如收入情况,个人信誉值、贷款情况等。

5、生活行为标签:比如购物习惯、阅读习惯、感性理性行为标签等。

当然,智能标签管理不止于此,还能够根据企业自身需求量身定制新的用户标签管理,帮助企业高效灵活管理用户分类。

SCRM相比传统CRM标签管理优势

传统CRM只能简单的管理用户,对于产品销量却没有太多帮助。随着移动社交互联网的到来,传统CRM基础用户管理已经无法为企业提供更多价值。

而SCRM智能标签管理,不仅可以精细化分类用户,还能随时随地触达精准目标用户,有效提高销售业绩。SCRM智能标签管理可以进行策略性、周期性的用户经营,同时也与用户之间保持良好的互动关系,产生大批忠诚粉丝。

SCRM智能标签管理优势体现在哪?

人人社交时代的背景下,企业与用户关系已经发生了变化,有效的用户关系管理,应当有更进一步的用户关系,于是就诞生了SCRM系统。SCRM不仅能够智能标签管理,对收集的用户数据进行深度学习,还能撬动用户社交圈,提高企业营销效率。

1.智能大数据 精准匹配用户

SCRM智能标签基于整合用户多维度、多渠道、多触点数据,运用大数据AI算法,深度学习用户习惯,有了精准画像标签及智能预判,推送的产品及服务是更加贴近用户真实需求。比如通过抓取用户信息得知用户打算购买一个灯泡,根据用户多维度的数据,提前推送用户偏爱的灯泡款式,最大限度地引导用户购买下单。

2.无处不在的社交 时时分享信息

SCRM更大一特点是社交化,通过facebook、Instagram、tiktok等社交媒介,与用户随时互通,零距离在用户身边,成为ta的朋友,让信任感更足。有别于CRM的冷冰冰数据管理。

3.裂变式管理 源源不断获客

SCRM支持现代化互利分享机制,因为有了精准画像,针对不同人群策划人性化活动,如果用户喜欢产品或者活动,产生的分享行为是可以得到合理奖励,从而让用户老带新,形成商家源源不断的流量池。

小结:

SCRM不仅可以帮助企业有效连接用户,还能够深入洞见用户需求,撬动用户社交群价值,不断裂变新的用户,留存老用户,有效提高用户忠诚度。SCRM智能标签,正掀起一场营销变革。(来源:有粉营销)


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