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群脉SCRM亮相2019世界移动大会MWC,AI打造全域用户运营

发布时间:2019-7-3 来源:SCRM中国 阅读:216

【天极网IT新闻频道】2019世界移动大会在上海举行,本次大会主题“智联万物”,旨在探索万物互联将如何塑造数字体验、行业生态与我们共处世界的美好未来。吸引了550多家企业参展,以及来自全球110个国家和地区的6万多名专业观众。

  2019世界移动大会

  群脉SCRM作为重要的合作伙伴应邀参会,与来自中国移动、华为、中兴、OPPO等知名公司分享创意、碰撞思想,共同探讨5G、人工智能、工业4.0、数字健康、信息安全等行业最新、最热话题。

  群脉SCRM展台

  “MaiSCRM”= My AI Social CRM

  群脉SCRM构建全域用户会员运营平台

  作为领先的全域用户运营平台,群脉SCRM一直专注为全行业提供咨询、SaaS软件、端对端的运营整体解决方案,为世界500强领先企业提供数字化转型方案。

  群脉SCRM周萍主题演讲

  同时,群脉SCRM总裁周萍发表主题演讲“My AI Social CRM,全域用户会员运营平台,赋能企业数字化变革”,探索传播碎片化和90后等消费群体日益个性化情况下,品牌如何通过数据驱动完成与消费者的精准互动?

  ◆“锁定”用户是根本,构建全域用户会员运营平台

  互联网是以用户为中心的时代,培育能持续创造高价值的“超级用户”是所有企业的终极目标。而全域用户运营中台是企业培养超级用户的基础,构建亿级优质流量的关键,也是传统企业数字化转型的最佳选择。

  群脉SCRM全域用户运营平台

  群脉SCRM作为领先的全域用户运营平台,能连接线上线下全渠道的渠道和媒介,包括天猫、京东、门店、微信、微博等,通过不断与用户的互动与交互,沉淀用户属性及行为数据,用于辅助后续的个性化运营,帮助企业“锁定”用户。

  ◆智慧运营4W理论:恰当人群(WHO)+合适offer(WHAT)+精准时机(WHEN)+明确目标(WHY)

  在全域用户运营平台沉淀了各种用户大数据,当有这些数据支撑,绘制好完整、清晰的用户画像后,企业就能实现用户的精细化运营,在恰当的时间、恰当的地点让品牌以恰当的方式出现在用户面前。

  群脉SCRM“4W”运营方法论

  运用4W运营方法论,群脉的明星品牌已经把微信上的头条阅读率做到非常高,39%,也就是文章有数百万的阅读量,这是一个非常惊人的数字。 其实大家不知道的是,我们很多品牌平常的互动率和注册率也非常高, 都有80%以上。

  ◆智能互动宝:个性化用户旅程,增加销售转化率

  智能互动宝,也称营销自动化,与传统的营销相比,最大的优势是可以识别客户的生命周期,根据阶段的不同,推送精准的内容吸引客户的兴趣,推进销售阶段不断前移;以及通过个性化的服务维护客户关系,使之变成忠诚客户以及口碑传递者,甚至完成产品消费的升级。

  群脉SCRM营销自动化

  其中最典型的是针对微信设置的“48h链路”:当用户关注公众号以后,通过新会员礼包,引导用户进入注册页面;当用户成为会员以后,立即推送新客礼券(3天有效),引导用户去微商城或者天猫旗舰店购买;当用户到第二天的时候,还没产生购买,品牌将设置48h互动内再次提醒。

  群脉SCRM量化ROI

  通过环环相扣的精准链路设计,抓住关键时刻,实现高ROI。并且基于这系列的互动行为,描绘人群包,为接下来的营销活动奠定数据基础。此外,营销自动化过程中的即时数据能帮助企业迅速调整营销策略,优化销售转化路径,提升运营效率,降低成本损耗。

  总结

  至此,本次大会圆满落幕。群脉SCRM作为重点专注私域流量搭建、数字化转型的企业之一,发挥其数据、互动、技术、多品牌管理等方面的优势,向市场展现出强悍的大数据处理与云计算能力。

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