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EC-国内领先的客户关系管理平台

医信智慧SCRM:全新的客户关系管理解决方案

发布时间:2017-5-4 来源:SCRM中国 阅读:2315

随着当今社会移动互联网的不断发展,人们的触媒方式和生活习惯随之发生了巨大的改变,使得传统营销方式的效果和稳定性不断地降低。从网络推广时代慢慢变迁到微信营销时代,不少企业争先恐后地使用微信公众号来打造企业自身的微信营销平台。但企业微信应该如何去运营?企业应如何实现微信营销价值的最大化?如何让它更好地成为众多企业线上线下结合发展的桥梁?如何让企业实现超高的回报和卓越的效果?



厦门医信智慧科技有限公司推出的这款Social CRM系统,是基于微信平台的一款社交化客户关系管理系统,致力于帮助企业与用户建立有效连接,并深入洞察用户需求。通过医信智慧SCRM,企业可以和用户进行一对一沟通,挖掘和分析用户的社交网络关系,从而逐步影响,引导用户,提高用户的消费体验和忠诚度,并实现企业营销收益的最终提升。

传统CRM系统主要用于收集用户信息,对用户进行分类,回访用户等。企业和用户只能单向互动。医信智慧SCRM系统对客户关系管理,做出了新的定义和阐述,实现了企业和用户双向互动。凭借着对社交平台和移动营销的深刻理解,医信智慧SCRM系统帮助大中型企业构建了完整的,以消费者为中心的社交化客户关系管理系统。

医信智慧SCRM系统主要为企业提供以下几种功能

1、精确识别用户渠道来源,企业可以对推广渠道的效果进行分析,从而选择优质的推广渠道,节省推广成本。
2、通过多维度标签体系,企业可以查看用户完整的数据轨迹,精确识别用户需求,实现粉丝的个性化经营,增加用户对品牌的忠诚度。
3、帮助企业建立知行合一的客户模型,帮助企业实现消费者精准抵达,借助于医信提供的营销策略,最终提升企业移动营销效果。
4、医信提供弹性的开发接口,企业可以根据自己的业务需求,定制个性化的服务场景与产品体验,实现营销与服务的完美结合。

智能的多客服体系

企业所有的公众账号信息可以全部对接到医信智慧SCRM系统,并能够智能识别消息来源,消息种类,以及其它属性。根据用户的渠道来源自动分配给相对应渠道咨询客服,客服接待无数量限制,顾客的消息页面实时更新消息,智能化自动应答,并设有手机端客服功能,以此确保企业与消费者可以随时随地进行互动。

二维码营销统计分析

微信营销时代,二维码被广泛应用于各个媒体渠道,但是又有多少企业关注过,哪个媒体渠道吸引了多少粉丝关注?这些粉丝是否转化成为了顾客?医信智慧SCRM系统将会帮助企业解决渠道来源统计的问题,让企业的广告投放更加精准有效。二维码的统计功能,将会使得微信公众号的推广效率得到极大地提升。

用户标签体系

通过标签体系可以为用户建立360°画像。由于社交场景的多元化,用户的行为被分割成多个独立的片段,导致企业无法为用户统一画像。如何让用户在企业多个渠道得到一致的服务与关怀?如何实现跨平台,多渠道的用户统一管理?医信智慧SCRM可以实现跨平台用户数据打通。同时多维度的标签体系,可多层次地洞察用户行为。包括用户日常互动标签统计,运营素材标签统计,以及用户自定义画像等。企业基于医信标签体系,不断丰富优化用户画像,最终伴随用户服务流程与生命周期,生成精准营销的决策依据。

优惠政策电子化

医信智慧SCRM的电子卡券体系,可以把企业的优惠政策生成对应的电子优惠券。企业可以通过线上活动分发,也可通过线下引导用户关注公众号注册后,后台手工分发卡券。用户使用并在款台核销。从而完成一个电子化的卡券体验闭环。

开放式插件中心

企业可以根据自身需求,以插件的形式接入到医信智慧SCRM系统。为企业提供更为丰富的市场营销模式。如自拍投票活动、有赞商城订单信息的对接,以及激励员工和会员的全员营销等等。海量的插件中心,弹性的开发接口,让医信充满期待感与想象力。

自医信智慧Social CRM系统上线至今,已经为医美、妇产、儿科等多领域的多家医院,提供老客维护,新客引入的功能,并根据行业需求开发定制化模块功能。医信智慧SCRM系统在实战中的各项技能都得到了用户极大的肯定。未来的营销格局必将由大数据、智能化、移动化来主导。在这场移动营销的变革中,很荣幸,医信智慧身在其中。愿我们能创造更辉煌的明天!


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