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移动办公让传统客户管理更智能

发布时间:2016-8-1 来源:SCRM中国 阅读:383

移动办公让传统客户管理更智能

发布时间:2016-08-01


不用多说,客户资料,,客户信息是公司中的核心资料,安全性,完整性是企业关注的重点,同时调取分配都需要大量的人力物力来操作,相信很多企业对客户资源的管理仅仅停留在最基本的记录保存,对客户资源的分配仍需要销售经理按周期通过通过发送表格对业务员进行分配,客户的分配情况及跟进情况难以掌控领导是很难掌控的,客户整体进程追踪繁琐,数量一多工作量大不说也很容易出现失误。

那么如果引入移动办公,客户管理工作又会是怎么样的呢?企业可以将收集回来的客户资源放进客户公海池中让业务员领取跟进,并要求填写跟进记录,并且设置了跟进规则超过规定时间没有跟进系统将自动回收客户,同时设置了客户数量上限杜绝了业务员囤客而又不跟进的情况,有效的把控销售过程,而所有业务跟进的情况直属上级都是可以直接查看了,每天你的业务员工作完成的怎么样,跟客户沟通进展如何,都将一目了然。

举例说明,有一家从事电销行业的企业在使用掌狐移动办公之前,主要是依靠某数据来管理客户,模式和表格差不多,主要用于查找,标记以及分配,等客户规模到一定程度的时候,管理员发现用起来特别吃力了,每天数据量巨大,查看分配都是一项繁琐的工作,这也是促使该老板寻找移动办公的原因。

后来换成掌狐移动办公之后,老板发现,自己不但能全程掌控客户跟进动态,业务员每日工作状况,同时还能对客户号码进行隐藏,保证客户数据信息的隐蔽性;对掌狐的自定义功能该老板更是赞不绝口,自定义模块区别于普通的客户管理功能,完整的记录了客户交易记录以及主动上门的客户信息,更好的为二次销售做好铺垫,电销使用掌狐企业电话,将企业通讯资源合理分配到个人,员工通话时长、对象、消费情况同步记录,把控电销行为,定期为员工分享优秀的电销录音,让员工成长更快。



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