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通往aPaaS:野心和荆棘

发布时间:2015-1-11 来源:SCRM中国 阅读:467

杨斌打开纷享销客移动端应用,向21世纪经济报道记者展示了对话栏里的“加号”功能。微信用户对这个场景并不陌生——在微信6.0之前的版本中,排在“照片”、“拍摄”、“位置”等基础按钮之后的加号被用来添加新的第三方应用。

纷享销客借鉴了这一设计。杨斌认为,“加号”是一种添加新应用的形式,其实质是解决扩展性的问题。在宣布C轮融资到账时,纷享销客提出要“连接企业的一切”。对于这句让业界颇有些哗然和不解的“豪言”,杨斌解释为“连接企业相关的一切业务”和“连接企业相关的一切人”。

而实际上,纷享销客自身所连接的企业业务尚不充分。杨斌坦言,企业的业务需求千奇百怪,无法一一满足;在连接人方面,纷享销客目前也只做到了连接内部人员,上下游关系还没有得到充分的挖掘和管理。

一家创业公司不可能穷尽企业所有的需求,纷享销客希望预留扩展的空间,无论是自身还是第三方开发的功能,都可以在一个标准化的系统之上进行加减。刚过去的2014年12月,纷享销客上线了上下游企业间服务的报数系统。接下来将上线以服务代理商为核心的伙伴管理系统,以及为销售型企业实现全员营销的营销助手。

“就像乐高玩具一样,标准件通用,再依据行业企业的特点配置不同的应用,”罗旭说,“纷享销客类似运营商,把门槛做得足够低,通过开放平台与其他企业合作,在垂直行业内纵深。”他描述了一些合作场景,比如“与汽车之家合作基于4S店的销售管理,与慧聪合作商贸企业管理,与化工网合作做化工企业管理”。

罗旭把纷享销客的路径界定为aPaaS。aPaaS,即应用PaaS,是一种可以作为服务提供给用户的应用平台功能,其功能目标与传统本地软件架构中的应用服务器相似。罗旭解释,aPaaS不同于广泛意义上的PaaS(“平台即服务”),而是将一个应用平台上的基础能力进行“选购”,封装成一个SDK包,提供给企业开发自有的APP。

市场研究机构Gartner的一份报告将aPaaS评估为“全球PaaS市场中最大的一块蛋糕”。在国内,aPaaS模式已有巨头阿里巴巴作为先行者。2014年10月,阿里宣布启动“百川计划”,取“海纳百川”之意,向市场宣称将全面分享阿里的无线资源,在技术、商业、数据等方面为移动开发者提供基础设施服务。阿里集团副总裁王曦若形容这一aPaaS计划时说道,“APP开发团队甚至不需要有CTO,只需要有产品经理。”

“阿里做C端的aPaaS,那么纷享销客要做的就是B端的aPaaS。”枚举了阿里巴巴的例子后,罗旭对21世纪经济报道记者表示。在他看来,aPaaS是纷享销客前行路上最大的门槛,无论底层架构还是产品设计都面临巨大挑战。“如果迈不过aPaaS,我们就只是一家SaaS公司,做不了生态的事”。

选择aPaaS的规模化之路,意味着继续抵制收入的诱惑。“坚定走中小企业市场,坚决不做定制,这个战略性问题从一开始就没有动摇过。”纷享销客A轮投资人、IDG资本副总裁牛奎光在接受21世纪经济报道记者采访时重申。

杨斌认为,中小企业面临的竞争压力大,信息化程度低,通过人力去博取市场越发的困难,因此提高效率的意识更强,更有动力运用企业移动管理软件。鉴于规模,中小企业对办公的需求多处在通用性方面,而大企业的需求复杂和个性化,服务它们需要更多的时间精力;并且,大企业决策流程复杂,企业系统的购买背后还有隐形的利益因素。“定制的需求不一样,很容易陷进去。应该抓住机会,用最快的速度去服务最大数量的中小企业。”牛奎光提醒。

不过,虽然最先获得资本青睐,储备了未来一年的弹药,计划走规模路线的纷享销客还面临着每个垂直行业服务者的阻击。“企业市场变化很快,垂直领域诞生了更加垂直的新应用,跑得奇快无比,让别的对手难以进入。”罗旭说,“不排除一种可能:吭哧吭哧做了最基础的,进到几个行业,却发现其他行业已经被人占领。”对纷享销客来说,这是很大的挑战。



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