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百会CRM公开课解密成功实施CRM的五大关键点

发布时间:2014-10-29 来源:SCRM中国 阅读:424

百会CRM公开课解密成功实施CRM的五大关键点 更新时间:2014-10-29

  上周五,百会CRM公开课第十二期成功举办。讲师李芳在CRM软件实施领域摸爬滚打六、七年,带领团队承担过几百家付费客户的实施工作,具有丰富的行业经验和实施经验。在她参与实施的客户中,有的成功运用系统见到了效益,有的中途放弃,还有的不但没有提高效率,反而引发诸多问题。李芳从多年的亲身经历出发,分析成败原因,总结出五大实施上线原则:

一、需求范围要适度
企业在实施一个CRM项目时,不能试图把所有问题诸如财务、审批等需求全交给CRM来完成,需求最好不要偏离CRM能够解决的最核心问题。

二、核心人物要参与
给项目接口人充分的授权,让他能调动相关部门资源整合需求。同时企业一把手扮演好项目推动者的角色。

三、上线动员很重要
正式上线前,项目接口人或一把手要向使用系统的所有人员宣讲CRM系统能给相应部门带来哪些帮助,上线的目的及意义,给使用者树立信心。

四、适当考核有帮助
实施阶段也不要忘记提出具体目标,制定一些考核方法,要求大家使用系统。

五、不断优化是关键
上线一段时间后,通过汇总、分析、筛选、判定的步骤,养成定期优化系统的习惯,促进CRM系统不断完善。

  以上5大关键点是百会从130多个行业,上万家客户的实施过程中总结并提炼出来的,对所有正在实施或即将实施CRM项目的企业很有帮助。百会认为客户购买不是终点,CRM厂商理应树立“帮助企业用起来并用好CRM”的目标。清晰的认识、正确的方法是提高CRM实施成功率的重要保证,成功实施才能让企业投资购买的CRM系统真正发挥作用。

  未来,百会CRM公开课将持续推出更多有价值、有理论、更有实战的系列课程,欢迎关注百会网站www.baihui.com或拨打百会7*24小时服务热线400-6789-909,或加微信baihui_123获取更多CRM知识和相关资讯。



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