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百会CRM五大基本命题NO.4——什么时候适合执行CRM计划

发布时间:2014-12-26 来源:SCRM中国 阅读:335

百会CRM五大基本命题NO.4——什么时候适合执行CRM计划 更新时间:2014-12-26

  近日,百会推出关于CRM最基本的五大命题,包括谁应该用、什么是CRM、什么时候用、在哪里用以及为什么要用。今天,我们来探讨这一系列的第四部分:什么时候适合执行CRM计划。

  即使是一个业务并不复杂,客户也不算多的小企业,也需要通过工具来管理。也许您一直在使用Excel表来记录客户购买信息和联系情况,或许您使用不同的应用来管理数据。不管过去使用什么方式,您一定期待着更好的方式。

  在Gartner组织的调查中显示,CRM由八个要素构成,它们是:CRM视野、CRM战略、能获得重视的客户经验、组织的协同、以客户为核心的流程、客户信息收集分析、重要的客户衡量指标、最后是技术平台的搭建。

  在最近的调查中,一些CRM客户分享了他们上线CRM系统的时机。如果您还是不清楚自己是否应该开始着手实施CRM计划,下面这些内容有助于帮助您判断。

1、您想把客户按照不同的行业分组管理;

2、想在Excel表里找到某个客户的信息变得越来越困难;

3、记录客户的电子表格时不时需要更新内容;

4、不能把客户和与之相关的往来邮件关联在一起;

5、您手下有不止一个业务员,您很难了解他们的销售进展;

6、正在尝试通过市场活动获取更多线索。

  在还是小生意的时候就开始使用CRM是一个不错的选择,它有助于建立一个持续发展的销售过程,全面管理客户信息,跟踪重要的潜在商机。所以,只要您组建了销售团队,您就应该开始考虑应用CRM来辅助团队更好地达成销售目标。

  在本系列最后一个话题中,我们将探讨启动CRM项目后的一些后续思考。了解更多详情请登陆www.baihui.com或拨打7*24小时热线电话400-6789-909,或加百会微信baihui_123获取更多资讯。



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