百会CRM：教你玩转客户金字塔之1——我所见过的最关注客户的企业

百会CRM：教你玩转客户金字塔之1——我所见过的最关注客户的企业 更新时间：2014-12-30

　　前几天我受邀拜访一家互联网公司，只要我在他的平台上做广告，他就能提供潜在商机给我，为此我欣然前往。在会议室等待的时候我环视四周，墙上赫然挂着一副图，图上是一个大大的金字塔结构。别的公司都喜欢在墙上展示季度业绩目标，或者挂上Top sales们的大幅微笑照片用以激励员工。这家公司却一反常态，把客户金字塔请上了宣传栏。我第一反应就是：这是一家很懂如何从客户身上赚钱的公司！现在，我们一起来看看这幅图：

　　CRM客户金字塔是一种非常有效的客户管理方法，它能帮企业更加形象地理解、分析客户行为，提高客户盈利率。同时还能激励管理层和员工更加关注客户，图文并茂地展示变化——包括客户的增减和客户行为的变化。我们平时总是说客户很重要，但是我们真正花了多少心思在客户身上呢？我们非常关心业绩，那么业绩从何而来——客户。所以，想要提高业绩，请从现在开始认真地关注您的客户。接下来，我们将一起来探访客户金字塔隐藏的秘密。

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