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百会CRM讲堂:客户管理中最容易犯的第三个错误

发布时间:2015-1-8 来源:SCRM中国 阅读:352

百会CRM讲堂:客户管理中最容易犯的第三个错误 更新时间:2015-01-08

问题三:意识不到重要商机需要重点跟进,“扁平”化的管理方式导致业绩不佳。

  实施了几百家客户下来,我发现有不少的销售总监在日常管理中意识不到重要客户需要重点跟进,还有的销售管理者有这个意识了,但是苦于没有合适的工具来辅助管理重要商机,“扁平”化的管理方式最终导致业绩不佳。

  当团队有大量的客户资源以及合作机会需要跟进时,管理者如果不抓住重点,不抓住那些对业务有重要影响,或者通过洽谈能够扩大收入的合作机会,而是眉毛胡子一把抓,那么团队管理将一团乱,销售业绩无法实现,更不要说大幅度提高了。

  我刚刚开始做实施顾问时,遇到一位销售总监王总。在沟通中王总很委屈,每天都加班到好晚,就像销售人员的保姆一样,天天追着他们沟通每个单子,结果发现自己的精力和时间无论如何都不够用。每天很累,还是没有什么实际成果,销售业绩迟迟拿不出来,难以向老板交代。

  其实,王总的问题就出在了没有抓住重点,没有认识到自己的核心工作在哪儿。作为销售团队的管理者或者更高层的领导,应该把80%的精力放在那些对业绩、对公司的发展最有贡献的单子和事务上,再结合中层主管的配合,共同完成日常的业务管理工作。百会CRM中有个功能专为跟踪重点商机而设计,管理者从这里能把所有重要商机的进展一览无余,可能用不了一刻钟那些重要商机的情况就全摸清了。哪些重要商机迟迟没有进展也是很容易发现的。你可以手动去把某些商机设置为重要商机,还有更方便的方法,设置一些条件,百会CRM中的工作流会自动帮你把符合条件的商机设置成重要商机。

  了解更多详情请登录www.baidu.com或拨打服务热线400-6789-909,或加百会微信baihui_123获取更多资讯。



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