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百会CRM讲堂:为什么要尽早开始做客户营销

发布时间:2015-1-16 来源:SCRM中国 阅读:344

百会CRM讲堂:为什么要尽早开始做客户营销 更新时间:2015-01-16

  有人问:“客户营销能为我带来什么回报?”大家都明白客户是企业利润之源,但是往往把握不好自己是否应该从现在开始进行客户营销的工作。百会从实施并服务几万家企业客户的经验来看,越早开始启动客户营销,越能够见到收益。开展客户营销能给企业带来什么好处呢?

1、更多的销售收入

  多花些心思留住那些高购买和高忠诚度的客户,可以提高销售收入,却无须增加营销及销售预算,从而获得更高的利润。某大型药品公司,在一支专门向医院出售抗生素的营销队伍中实施了“客户营销”。结果,在医院访问次数相同的条件下,市场占有率增长了2%,销售收入增加了10%。销售收入增长的原因在于,这家公司明确了客户营销策略:将上门拜访和资金投入集中到个别经常合作的医院和潜在客户身上,对其他客户则通过邮件保持联系。

2、提高客户满意度

  不满意的客户会消耗掉很多成本,企业却可能失去销售收入,然而培养一位新客户的费用颇为惊人。一家著名的快递公司不久前组建了客户营销队伍,他们总结了实施客户营销后的效果,为他们的投诉解决、快递服务、专业水平、实践诺言打出高分的客户比重明显增加。

3、激发员工积极性

  同样是快递公司的案例显示,组建客户营销队伍后,员工积极性提高了。无论是对决策的参与程度,主观能动性,还是部门内部合作,与其他部门的合作,都得到不同程度的提升。

4、营销和销售数字说话

  客户营销提供了一系列方法与工具,为计算出每一位客户和每一层客户群的赢利率提供可能。如果您将客户营销执行到位,还可以获取营销和销售活动的投资回报、客户满意度以及公司内部的客户关注度水平等数字。

  百会CRM是企业进行客户营销的有利工具,企业制定好自己的客户营销策略后,即可以用百会CRM提供的客户信息、销售跟踪、售后服务、市场活动、任务安排、邮件营销、数据报表等功能顺利开展客户营销工作。

  了解详情请登录www.baihui.com或拨打热线服务电话400-6789-909咨询,关注百会微信baihui_123获取更多资讯。



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