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百会视角:四种必要的集成让您的CRM从优秀到卓越

发布时间:2015-3-20 来源:SCRM中国 阅读:329

百会视角:四种必要的集成让您的CRM从优秀到卓越 更新时间:2015-03-20

  一个好的CRM软件能帮企业管理客户信息,跟踪销售过程。但是,优秀的CRM产品带给企业的价值远远不止这些。它能作用于寻找客户、跟进客户、维护客户关系、促进业务增长的完整过程。

  企业无论大小,都离不开销售、市场、跟进、执行。百会CRM的四大关键集成,贯穿于客户在企业中的全生命周期,帮助企业做好这四类事。

1、跟微信集成
  微信正在成为更多企业开展营销活动、寻找客户、与客户建立沟通的阵地,既然和营销相关,就少不了要通过CRM进行跟进。百会率先打破微信与CRM相互割裂的局面,两大方案实现微信与CRM的融合。第一,在企业微信公众号中嵌入百会Web表单。举个例子,企业在微信公众号里推出一个市场活动,粉丝通过微信报名,留下联系方式,那么这条报名信息将自动进入到CRM系统,变成一条线索,方便业务人员跟进。第二,在微信多客服平台中嵌入百会CRM,可以帮助微信客服快速获取来访客户的历史信息,创造更好的客户体验。

2、跟邮件集成
  和企业客户打交道,免不了有频繁的邮件往来,尤其是外贸行业。百会CRM深度集成企业邮箱,在线索、联系人、商机的记录中直接挂接往来邮件。使用者可以快速找到相关的往来邮件,还有利于保留原汁原味的邮件信息,全场景还原邮件沟通记录。客户发来邮件后,百会CRM会给出提醒,无论是在电脑前,还是外出使用手机,都可以及时看到并回复。

3、跟呼叫中心集成
  呼叫中心是企业为客户提供集中并统一的电话服务的部门,百会CRM集成主流呼叫中心产品,实现数据打通,呼叫中心客服接起电话的同时就能看到CRM里记录的客户详情,不需要客户反复介绍,非常有助于提高客户体验和对企业的认可。

4、跟名片扫描集成
  业务员经常会收到大量的名片,其中不乏潜在客户。将名片上的人名、电话、邮箱、公司一个一个录入到手机里很麻烦,也容易错,回头还要往CRM里再录一遍。百会CRM集成了流行的名片扫描软件,业务员只需要用手机扫描一下名片,就可以将名片上的内容保留到手机里,然后再点击一个按钮,名片信息实时上传到百会CRM系统中,变成一条新的线索,方便后续跟进。

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