欢迎来到SCRM中国,全面了解中国SCRM资讯!
logo
一个专业的云计算公司

您的位置:首页 > 行业新闻

纷享销客
群脉SCRM
EC-国内领先的客户关系管理平台

CRM市场恐迎洗牌,Zoho百会模式值得借鉴

发布时间:2015-4-8 来源:SCRM中国 阅读:344

CRM市场恐迎洗牌,Zoho百会模式值得借鉴 更新时间:2015-04-08

  随着行业培育和用户对CRM认知度的提升,中国CRM市场正由成长期向成熟期过渡,整个行业的竞争也面临着前所未有的激烈局面。

  据不完全统计,国内大大小小的CRM厂商已经超过600家,中国CRM市场虽然被定义为一座大矿山,但目前已开采的部分还只是冰山一角。加之目前竞争激烈引发的成本激增,导致了CRM厂商大多陷入“高投入低产出”的尴尬处境。从2015年开始,中国CRM市场将迎来洗牌,那些产品受到认可、企业实力雄厚的厂商将站到最后。

强强联合,寻求突破
众所周知,Salesforce长期以来一直稳坐在线CRM领域的头把交椅。之前与微软合作,深度集成其Office产品,也让Salesforce的实力得到加强。但是Salesforce在中国市场一直水土不服,遭遇了不温不火的市场反映。前段时间业界又传出将被Oracle收购的消息,要寻求突破,也许本地化的部署才能让中国用户更信赖这一国际品牌。

相较而言,Zoho(cn.zoho.com)作为另一全球知名的SaaS云服务提供商之一,也是Salesforce的追逐者,早早便开始了中国本土化部署。早在2007年,Zoho即选择与数字星空旗下的百会进行代理与运营合作,由百会在中国部署Zoho的SaaS产品。近期传出的Zoho数据中心落户中国的消息,将使Zoho (百会)CRM在中国的前景更被看好。

单一CRM功能难成气候
目前CRM产品的功能雷同性很高,大部分产品在标准功能上大同小异,很难满足各行各业的特殊需求,除非像Salesforce那样提供完整的定制服务。但如此一来,中小企业为主力的中国市场无法全盘接受定制所带来的高成本。Zoho给出的解决方案是通过模块化产品的集成,即依托CRM,当企业需要某一模块增强时, 再做购买集成,这样的做法值得借鉴,既降低了企业的部署成本,也让不同业务需求有了更加丰富的选择。

移动CRM虚热
虽然移动CRM的概念被炒得很热,但目前纯移动类的CRM还趋于理想化,在企业实际应用中有很大的局限性和未知因素。目前Salesforce、Zoho(百会)以及大部分CRM厂商,都采用了PC在线+手机APP的模式,比起纯移动CRM来说,相对更加稳妥,也更受企业认可。

  CRM洗牌将至,但毫无疑问,最后留下来的,一定是那些真正解决用户问题并实力雄厚,能够在长期考验中立足的CRM。



免责声明:本站CRM系统销售管理软件客户关系管理系统相关资讯由SCRM中国搜集整理,部分内容来源于网络,如无意中侵犯了您的知识产权,请来信或来电告之,本网站将立即给予删除!

我要点评

关于我们 - 广告服务 - 商务合作 - 联系我们 - 版权声明 - 我要投稿

Copyright © 2005-2017 SCRM中国. All Rights Reserved.版权所有 备案号:粤ICP备17035652号-1

顶部 反馈 微信二维码 底部
扫描二维码关注我们