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百会CRM推出医疗机构解决方案

发布时间:2015-8-31 来源:SCRM中国 阅读:309

百会CRM推出医疗机构解决方案 更新时间:2015-08-31

  随着人们生活水平的提高和人口老龄化趋势凸显,作为补充的各类医疗机构迎来发展大好契机,同时也伴随着激烈的竞争。过去医院“重药品,轻服务”,在这个健康产业全面变革的时代,想做行业领先者,则必须要用客户关系管理系统来提升客户体验,才能保持自己的市场优势。

  百会CRM医疗机构解决方案为众多医院提供了客户关系管理系统,帮助医院解决从客户获取、客户数据汇总、预约管理、现场服务及售后关怀的一系列过程。

  百会CRM医疗机构解决方案具有如下特点:

一、集成呼叫中心
集成呼叫中心应用,实现患者来电自动弹屏,帮客服人员准确了解来电患者的以往病例,同时方便客服人员进行患者随访工作。

二、企业网站集成应用
能够集成企业网站,方便患者在医院的网站上进行注册、预约、缴费、查询等相关业务,方便客户的同时也能吸引其他潜在客户。

三、预约服务管理
提供预约服务日程清单,方便患者及客服人员及时了解主治医生的时间来安排预约,然后根据预约时间对医生及患者进行及时的短信提醒。

四、有效的病患服务机制
百会CRM还帮助企业建立完善的病患管理体系,管理患者基本信息的同时制定有效的优惠及积分兑付制度,为病患提供优质服务。

五、完善的病患管理体系
百会CRM通过有效的服务反馈,方便客服人员及时处理病患反馈的问题。集成短信及电子邮件,通过多种方式对病患进行主动关怀,帮助医院建立有效的病患关怀机制,提升病患满意度。

  百会CRM医疗机构解决方案现在已经应用在多家医院,如了解更多详情或其他更多解决方案,请登陆www.baihui.com或拨打7*24小时热线电话400-6789-909,欢迎加百会微信baihui_123,获取CRM知识和最新资讯。



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