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百会CRM助丝路谱写会展行业传奇

发布时间:2015-10-12 来源:SCRM中国 阅读:275

百会CRM助丝路谱写会展行业传奇 更新时间:2015-10-12

  随着国民经济和对外贸易的快速发展,国家鼓励更多的企业“走出去”,扩大海外市场份额,而直接去国外参加展会成为企业“走出去”的首选。

  北京丝路传奇国际展览有限责任公司(以下简称“丝路传奇”),正是一所专门从事国际展览及商务服务,让中国企业快速“走出去”的公司,在塑料模具、印刷包装、石油管道、汽车配件、健身器材等展览行业确立了自身优势。针对参展企业自身特征和产品特点,丝路传奇为企业提供参展咨询、展位预订、展品运输、签证辅导、展台搭建设计、境外接待、商务对接等全套细致、周到的服务。迄今已有千余家企业通过丝路传奇组织的参展商务团远赴海外世界各地参展,效果斐然。丝路传奇通过国际展会促成中外双边贸易,以此实现“丝路”的连接价值,缔造国际贸易的辉煌“传奇”。

  丝路传奇一直注重企业信息化建设,早期也曾使用普通的管理软件或办公软件,用来提升办公效率。但是,随着公司的不断发展,客户数量的增加,强化流程管理并为客户提供高品质服务成为企业发展的关键。通过一番对比,丝路传奇最终选择了能够灵活定制的SaaS型软件——百会软件。

制定合理流程 系统自动执行

  客户是企业发展的宝贵资源,丝路传奇凭借超前的客户管理和服务意识走在了行业前面。所以选择新软件时,公司高层以服务客户、服务员工、服务公司为宗旨,希望通过更灵活、更专业、更便捷的新兴办公平台来支撑企业的运营和客户的体验。

  使用百会CRM整体掌控客户信息,能更好的管理不同阶段的客户,还能制定更合理的客户分配规则:设定每名业务人员同时服务的客户数量,提醒业务人员何时为哪家客户提供何种服务需求,实时反馈项目运营情况,推动企业决策者理性决策,既保证了服务质量,也提升了客户的体验感,又提高了员工的积极性。

  百会CRM在会展行业有成熟的解决方案并积累了大量客户实践,实施人员在流程梳理中给出了中肯的意见,帮助丝路传奇再一次提升了服务水准。

软件能随时随地服务团队

  由专业人才组成的成熟高效团队是丝路传奇最宝贵的财富,他们常年奔波在欧洲、美洲、中东、东南亚、非洲等地全球各地顶级展会中,为促进中国企业走出国门,扩大海外市场份额,做出了重要贡献。这些外出人员希望即便身在国外,也能随时随地查阅展会信息和客户信息。

  百会CRM是SaaS型软件,用户不受地域限制,随时都能登陆使用。同时,百会还开发了CRM移动应用APP,优化产品在移动端的体验,为丝路传奇在外人员提供了有力支持。

  丝路传奇的会展服务遍及全球,组展项目有200余项,大量的展会信息需要共享。通过百会文件的嵌入,满足了丝路传奇协同办公、共享资料的需求。

  百会CRM的灵活性,很大程度契合了丝路传奇的需求。丝路传奇丁总表示:“百会顾问专业的介绍让我对百会CRM很有信心,使用一段时间后,我们公司的内部管理及业务流程的确有所提升。”



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