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做好这四点,就能给客户留下良好的第一印象

发布时间:2015-11-10 来源:SCRM中国 阅读:355

做好这四点,就能给客户留下良好的第一印象 更新时间:2015-11-10

  在销售中,给客户留下良好的第一印象是非常重要的。它是沟通的开始,由于客户不了解你,所以很大程度上影响着客户对你的印象。

  1、适度的微笑

  第一次与客户见面,如果销售人员的做法很客套,反而容易造成气氛的紧张,这样紧张的气氛对于业务的洽谈是不利的。适度的微笑可以有效缓解气氛,微笑时应该大方得体,不做作。

  2、良好的外表

  良好的外表并不是指你的面容得长得多么漂亮,而是指服饰穿着整洁得体。销售人员的穿着应该和自己的身份、销售的产品和公司的形象相符。一般来说,男士适合穿着深色的正装,女士适合穿着职业套装。

  3、恰当的身体语言

  要建立良好的印象,身体语言是很重要的。身体语言包括握手、目光接触、微笑、交换名片等等。比如握手应伸出一只手掌,力度要适中;与客户交谈时,目光不要到处游离,闪烁不定。

  4、清淡的体味

  与客户见面之前,要注意自己的体味。可以使用一些清新气味的香水,但不要使用味道太浓烈的香水。见客户前不要吃有异味的东西,并且记得吃完东西后一定要漱口。

  总之第一次与客户见面的时候,一切不是装出来的,而是由心而发。细节决定成败,销售人员必须谨小慎微,赢得客户的常识。一定要记住:销售中给客户的第一印象绝对是以貌取人,客户没有过深地了解过你,只能凭见你的第一印象,来判断你是否可靠、真诚和专业。



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